一、交通事故索賠的程序

公安機關(guān)處理交通事故，應(yīng)當在查明交通事故原因、認定交通事故責任、確定交通事故造成的損失情況后，召集當事人和有關(guān)人員對損害賠償進行調(diào)解。損害賠償?shù)恼{(diào)解期限為三十日，公安機關(guān)認為必要時可以延長十五日。對交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或者定殘之日起開始；對交通事故致死的，調(diào)解從規(guī)定的辦理喪葬事宜時間結(jié)束之日起開始；對交通事故僅造成財產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開始。經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，公安機關(guān)應(yīng)當制作調(diào)解書，由當事人和有關(guān)人員、調(diào)解人簽名，加蓋公安機關(guān)印章后即行生效。公安機關(guān)應(yīng)當將調(diào)解書分別送交當事人和有關(guān)人員。調(diào)解期滿后未達成協(xié)議的，公安機關(guān)應(yīng)當制作調(diào)解終結(jié)書，由調(diào)解人簽名，加蓋公安機關(guān)印章，分別送交當事人和有關(guān)人員 經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議或者調(diào)解書生效后任何一方不履行的，公安機關(guān)不再調(diào)解，當事人可以向人民法院提起民事訴訟。

二、交通事故后如何進行車險索賠

在發(fā)生交通事故后，一定要遵照相關(guān)法律法規(guī)處理相關(guān)事務(wù)，且應(yīng)當遵循以下五個步驟：

第一步：當投保的車輛發(fā)生保險條款事故后，被保險人應(yīng)當采取公平的保護、施救措施，并立刻向交通事故發(fā)生地公安交通治理部分報案，同時在48小時內(nèi)通知保險公司，假如保險標的物在異地脫險受損，被保險人應(yīng)當向原保險公司及其在脫險當?shù)氐姆种C構(gòu)或代辦代理人報案，當保險車輛發(fā)生全車被盜搶后，被保險人應(yīng)立刻向保險公司和公安機關(guān)刑偵部門報案。報案的方式有：電話，或直接到保險公司，或代辦點報案。異地脫險，可以向當?shù)乇ｋU公司報案。報案需提交的內(nèi)容：保險單號碼、被保險人名稱、車牌號碼，事故發(fā)生的時間、地點、原因以及造成的損失情況。

第二步：被保險人向保險公司報案后，應(yīng)派人到保險公司理賠部門領(lǐng)取《機動車輛保險脫險通知單》具體填寫各項內(nèi)容，并簽章。

第三步：保險車輛因發(fā)生保險條款中列明的交通事故受損或致使第三者財產(chǎn)毀損，應(yīng)當盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢修、確定修理項目、方式和用度，否則保險公司有權(quán)重新核定或者拒絕賠償。

第四步：提出索賠并提供單證。索賠所需的詳細單證有：保險單、事故主證據(jù)、事故認定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和有關(guān)用度單據(jù)。其中，交通治療部分出具責任認定書非常重要，保險公司一般根據(jù)交管部門的裁決書來確定賠款。假如涉及車損和人身傷亡事故的，除以上證據(jù)外，還應(yīng)提供：傷者診斷證據(jù)、殘疾者評殘法醫(yī)鑒定證據(jù)、死者死亡證據(jù)，拯救治療費收據(jù)、傷亡工資收入證據(jù)、家庭情況證據(jù)以及保險公司人針對特殊情況要其他必要的證據(jù)。

第五步：領(lǐng)取保險賠款。