我是一家電子廠的老板，委托某快運(yùn)公司，郵寄了一臺價值2000多元的ipad?mini。3天后，快遞抵達(dá)上海，客戶乙拆封驗貨。結(jié)果里面只有一個空盒子，ipad?mini不見了?？蛻粢揖芎灹税?。我找到快運(yùn)公司要求賠償，快運(yùn)公司一直未處理，請問律師我該怎么辦？
解決方法： 1、快件丟失 首先，找接收郵件的快遞部門進(jìn)行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺，詢問事情解決方法。
其次，可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。
2、包裹損壞或短 缺一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù); 如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進(jìn)行投訴。
3、快遞延遲除 因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外，可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。
4、損失嚴(yán)重 如果物品損失數(shù)額較大的，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。
同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜。
協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。
《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對 保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的，按照保價額進(jìn)行賠償。
法律依據(jù) 1.《中華人民共和國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 如果保價郵件丟失或者全部損毀，按照保價金額進(jìn)行賠償; 如果是部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價金額和郵件全部價值的比例據(jù)實賠償。
未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。
2.《中華人民共和國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 根據(jù)快遞服務(wù)的類型，徹底延誤時限應(yīng)主要包括： 同城快件為3個日歷天;國內(nèi)異地快件為7個日歷天; 港澳快件為7個日歷天;臺灣快件為10個日歷天;國際快件為10個日歷天。
