我是酒店管人力資源方面的精力，有客人預訂酒店后，酒店未能提供房間，與客人協(xié)商后，客人被轉到一間和此酒店同一等級的酒店房間。但是客人入住后，次日回來跟旅行社投訴，要求追究我們酒店的違約責任，請問律師，客人這種要求合理嗎，酒店的行為屬于采取了補救措施嗎？
您好，很高興回答您提出的關于采取補救措施的問題。
一、采取補救措施的種類有哪些？
關于采取補救措施的具體方式，中國相關法律做了如下規(guī)定：
1、《合同法》111條規(guī)定為：修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等；
2、《費者權益保護法》44條規(guī)定為：修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用、賠償損失；
3、《產(chǎn)品質(zhì)量法》40條規(guī)定為：修理、更換、退貨。
二、采取補救措施的適用。
在采取補救措施的適用上，應注意以下幾點：
1、采取補救措施的適用以合同對質(zhì)量不合格的違約責任沒有約定或者約定不明確，而依合同法第61條仍不能確定違約責任為前提。
換言之，對于不適當履行的違約責任形式，當事人有約定者應依其約定；
沒有約定或約定不明者，首先應按照合同法第61條規(guī)定確定違約責任；
沒有約定或約定不明又不能按照合同法第61條規(guī)定確定違約責任的，才適用這些補救措施。
2、應以標的物的性質(zhì)和損失大小為依據(jù)，確定與之相適應的補救方式。
3、受害方對補救措施享有選擇權，但選定的方式應當合理。
因此，補救措施本就是違約責任的一種承擔方式，不能在酒店已經(jīng)采取補救措施，并且客人已經(jīng)接受的情況下在追究違約責任。
希望上面的解答對您能有所幫助，如果還有其他需要咨詢的問題，您可以隨時電話跟我聯(lián)系。
