一、什么是合同中的格式條款

格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款?！逗贤ā穼Ω袷綏l款從三個方面予以限制：

第一，提供格式條款一方有提示、說明的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提請對方注意兔除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對方的要求予以說明；

第二，兔除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)、排除對方當(dāng)事人主要權(quán)利的格式條款無效；

第三，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。下列情形的格式條款無效：

1、提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

2、造成對方人身傷害的；因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的免責(zé)條款無效。

3、一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益；違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

二、合同中格式條款有爭議怎么辦

格式條款的好處是，簡捷、省時、方便、降低交易成本。但是其弊端在于，提供商品或者服務(wù)的一方往往利用優(yōu)勢地位，制定有利于自己而不利于對方的條款。因此，合同法從維護公平競爭、保護弱者利益出發(fā)，當(dāng)對格式條款有爭議時按照下列方式進行解釋。

（1）提供格式條款一方在擬定合同條款及在訂立合同時，應(yīng)當(dāng)遵循公平的原則確定雙方的權(quán)利和義務(wù)，不能利用自己的優(yōu)勢地位制定不公平的條款欺負對方當(dāng)事人。同時，提供格式條款的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請對方注意免除或者限制責(zé)任的條款，并按照對方的要求，對該類條款予以說明。

（2）在合同中規(guī)定，免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)，排除對方當(dāng)事人主要權(quán)利的條款無效；具有合同法第52、53條規(guī)定的情形的，該條款無效。

（3）對格式條款的理解發(fā)生爭議的，如果有兩種以上解釋的，從保護弱者出發(fā)應(yīng)作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款與非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。非格式條款一般是在格式條款外另行商定的條款，或?qū)υ瓉淼母袷綏l款重新協(xié)商修改的條款，是當(dāng)事人的特別約定，如果與格式條款不一致，當(dāng)然采用非格式條款。