一、什么是格式合同

所謂格式合同，是一方預(yù)先擬定條款，一方只能表示全部同意或不同意的合同。目前，格式合同已被廣泛應(yīng)用，但由于經(jīng)營(yíng)者利用與消費(fèi)者之間經(jīng)濟(jì)力量不對(duì)等、信息不對(duì)稱等 。在預(yù)先擬訂的合同條款中加入大量不公平、不合理內(nèi)容，形成“不平等條約”，甚至是“霸王條款”，這種現(xiàn)象在通訊、供電、供水、銀行、保險(xiǎn)、商品房銷售、家庭裝修及中介服務(wù)行業(yè)中屢見不鮮。市工商局副局長(zhǎng)劉健告訴記者，由不平等格式合同引發(fā)的消費(fèi)投訴在今年有可能持續(xù)增加。

二、合同中哪些格式條款無效

（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立格式條款，損害國(guó)家利益的。欺詐是指當(dāng)事人一方故意制造假相、隱瞞真相，致使對(duì)方當(dāng)事人產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)而同意與其訂立格式條款。合同是雙方意思表示一致的法律行為，只根據(jù)平等互利的原則，經(jīng)過雙方當(dāng)事人充分協(xié)商達(dá)成一致意見，格式條款才能成立。在一方當(dāng)事人欺詐或者脅迫的情況下，另一方當(dāng)事人是難以表示自己的真實(shí)意思的，采用欺詐或者威脅手段訂立的格式條款是無效的。

（二）惡意串通，損害國(guó)家、集體或第三者利益的。惡意串通是指雙方當(dāng)事人非法串通在一起，共同訂立某種格式條款，造成國(guó)家、集體或第三者利益的損害。

（三）以合法形式掩蓋非法目的的。以合法形式掩蓋非法目的是指當(dāng)事人通過實(shí)施合法的行為來掩蓋其非法的目的；或其從事的行為在形式上是合法的，但在內(nèi)容上是非法的。這種行為又稱為隱匿行為。在實(shí)施這種行為中，當(dāng)事人故意表現(xiàn)出來的形式或故意實(shí)施的行為并不是其要達(dá)到的目的，也不是其真實(shí)意志，而只是希望通過這種形式和行為掩蓋和達(dá)到非法的目的。

（四）損害社會(huì)公共利益。不得損害社會(huì)公共利益，這是訂立格式條款的基本原則之一。因?yàn)樯鐣?huì)公共利益是國(guó)家和人民群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益，當(dāng)事人雙方訂立格式條款都必須遵守這一準(zhǔn)則。凡是擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序或者損害人民健康、毒害人民心靈、坑害消費(fèi)者利益達(dá)到一定程度的格式條款，都屬于損害社會(huì)公共利益的行為，即使合同當(dāng)事人雙方同意，也屬于無效格式條款。

（五）違反法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定的。違反法律法規(guī)的規(guī)定包括當(dāng)事人的訂約目的、格式條款內(nèi)容和形式違反了法律法規(guī)規(guī)定。此處所說的法律法規(guī)主要包括兩類：一是全國(guó)人大及其常委會(huì)頒布的法律。二是由國(guó)務(wù)院頒布的行政法規(guī)。