國外旅游引發(fā)合同糾紛

高女士在2012年8月至中國旅行社門市店咨詢赴埃及、土耳其旅游事項。由于高女士特別提出乘坐熱氣球，旅行社提供的行程單在第四日用大字注明“午餐后安排乘坐熱氣球”，并約定熱氣球自費(fèi)每人150美元，須提前交錢。2012年9月，高女士與旅行社簽訂旅游合同，合同中寫明：自費(fèi)項目和價格以出團(tuán)行程單為準(zhǔn)，自費(fèi)熱氣球旅游者自行安排、與導(dǎo)游協(xié)商。出發(fā)前，高女士收到了旅行社以電子郵件形式發(fā)送的出團(tuán)通知，該通知在第四日行程中，不包括熱氣球活動，其余部分均與高女士咨詢時的行程單一致。高女士稱，她就此聯(lián)系旅行社，旅行社口頭表示可以到達(dá)后和當(dāng)?shù)氐亟訉?dǎo)游聯(lián)系，而出于信任，她沒有注意旅行社修改行程單，將聯(lián)系乘坐熱氣球的義務(wù)排除。高女士到達(dá)埃及后即提出安排熱氣球，導(dǎo)游稱不能安排，高女士將糾紛反應(yīng)到旅行社，旅行社人員短信回復(fù)已通知境外安排，但庭審中旅行社表示該短信并不代表其承諾解決。

高女士經(jīng)多方查詢得知，熱氣球飛行都在日出前后或日落時，午后由于天氣過熱不適宜熱氣球飛行，旅行地當(dāng)?shù)匾膊]有可以午后乘坐的熱氣球。因此高女士認(rèn)為，旅行社在其最初咨詢時為使其報名作出了欺詐性承諾。而旅行社認(rèn)為并非所有公司均在日出日落時分飛行熱氣球。高女士稱，由于熱氣球是她此次旅行的主要目的，也是選擇團(tuán)費(fèi)較貴的中國旅行社的原因，沒有乘坐熱氣球，使得她的整個行程毫無意義，并且需要再次去埃及或者土耳其乘坐熱氣球。因此高女士要求旅行社賠償其雙倍熱氣球服務(wù)金額、往返埃及或土耳其的兩人機(jī)票款、報名費(fèi)經(jīng)濟(jì)損失、誤工費(fèi)共計2萬余元。

旅行社應(yīng)適當(dāng)履行旅游合同

法院認(rèn)為，旅行社作為旅游產(chǎn)品的提供者，在提供服務(wù)的過程中存在一定過錯，但并未構(gòu)成欺詐。高女士并未支付熱氣球乘坐款項，同時，作為完全民事行為能力人，對于合同內(nèi)容未認(rèn)真審查也存在一定過錯，因此，對于高女士要求雙倍賠償熱氣球乘坐費(fèi)用、全額賠償機(jī)票款的要求，法院不予支持。由于高女士系信任旅行社的行程單安排而選擇與其簽訂旅游合同，對于其主張的報名費(fèi)經(jīng)濟(jì)損失，法院考慮旅行社的過錯程度，酌情予以支持。最終，法院判決北京市中國旅行社有限公司賠償高女士報名費(fèi)經(jīng)濟(jì)損失1500元，駁回高女士的其他訴訟請求。