一、法律對格式條款的要求

對格式條款的要求《合同法》第39條第1款規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明?！?/p>

依此規(guī)定，法律對格式條款的使用有以下特別要求：

第一，格式條款應(yīng)公平地確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)格式條款因是由一方事先擬定的，未能經(jīng)對方當(dāng)事人協(xié)商，且對方也不能與提供方協(xié)商，因此，從格式條款擬定上說，提供格式條款的一方在擬定格式條款時就應(yīng)遵行公平原則，公平合理地確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，而不能將義務(wù)和責(zé)任全推給對方，將權(quán)利全留給自己。依《合同法》第40條規(guī)定，格式條款除因具有與其他非格式條款相同的無效原因而無效外，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

第二，提請對方注意格式條款的內(nèi)容并予以說明由于采用格式條款訂立合同時，相對方并不能就格式條款提出修改的要求，而只能完全同意或者拒絕，相對方往往對格式條款的內(nèi)容注意不夠或者不理解條款的內(nèi)容，因此，提供格式合同的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，在對方要求就該條款內(nèi)容作出說明的，提供格式條款的一方須予以說明，以便相對人決定是否同意接受該條款。若提供格式條款的一方未以合理的方式提請對方注意，或者雖提請對方注意但未應(yīng)對方的要求予以說明，則該條款不能發(fā)生效力。

二、格式條款制作人有哪些義務(wù)

（一）公平擬約義務(wù)

公平擬約義務(wù)是指格式條款制作人在擬定格式條款的內(nèi)容時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平的原則和意欲訂立的格式合同類型，合理地確定雙方當(dāng)事人之間的權(quán)利與義務(wù)，以使格式條款預(yù)先確定的利益關(guān)系均衡、風(fēng)險分擔(dān)合理。格式條款具有單方性。即格式條款的內(nèi)容由一方當(dāng)事人預(yù)先擬定，并且在訂立合同過程中，不與對方當(dāng)事人協(xié)商，而將格式條款直接定入合同，確定合同條款內(nèi)容的一方當(dāng)事人，多為提供商品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營者。而在中國，一些國家壟斷的行業(yè)如郵政、運輸?shù)刃袠I(yè)，往往采取格式條款，有時不公平的履約義務(wù)給當(dāng)事人造成的損失不在少數(shù)。如在郵寄包裹時，如使用的是郵局提供的包裹箱，客戶不僅要預(yù)先支付包裹箱的費用，而且秤包裹重量時又被計入包裹重量，再次計費，而在包裹單上并未寫明客戶支付的包裹箱的費用?？蛻粢獮橐粋€包裹箱兩次付費，顯然已經(jīng)違背了民法和合同法的公平原則，利益受到了損害。類似的重復(fù)收費現(xiàn)象應(yīng)予以糾正，以維護法律的公平與消費者的利益。

（二）提醒義務(wù)

提醒義務(wù)是指在利用格式條款訂立格式合同時，格式條款的提供者應(yīng)當(dāng)提醒對方當(dāng)事人注意避免或者限制其責(zé)任的條款，以使對方當(dāng)事人能夠在知悉和了解免責(zé)或限制條款內(nèi)容的前提下，作出是否訂立合同的選擇決定。免責(zé)條款，是指完全免除格式條款提供者某一方面責(zé)任的條款。限責(zé)條款，也可稱之為部分免責(zé)條款，是指限制格式條款的提供者責(zé)任范圍或者縮小其責(zé)任程度的條款。

（三）說明義務(wù)和附隨義務(wù)

說明義務(wù)是指在利用格式條款訂立格式合同的過程中，如果對方當(dāng)事人要求對免責(zé)或者限責(zé)條款作出說明，格式條款的提供者應(yīng)當(dāng)按照要求向其作出說明，使之能夠理解免責(zé)或者限責(zé)條款的內(nèi)容與意義。合同法第60條第2款規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守誠實信用的原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密義務(wù)?！边@是合同法對附隨義務(wù)做出的規(guī)定。如果格式條款提供人沒有履行這些義務(wù)，就要承擔(dān)法律責(zé)任。