一、什么是客運合同

客運合同又稱為旅客運輸合同是承運人與旅客關(guān)于承運人將旅客及其行李安全運送到目的地，旅客為此支付運費的合同。根據(jù)運送工具的不同，客運合同可分為鐵路客運合同，公路客運合同，水路客運合同，航空客運合同等．客運合同一般采用票證形式，如車票，船票，機(jī)票等。

合同法第二百九十三條規(guī)定：“客運合同自承運人向旅客交付客票時成立，但當(dāng)事人另有約定或另有交易習(xí)慣的除外?！边@就是說，有償?shù)穆每瓦\輸合同通常自承運人向旅客交付客票時成立，客票是旅客運輸合同的書面形式和有效憑證。

二、客運合同承運人必須履行哪些義務(wù)

1、承運人應(yīng)當(dāng)向旅客及時告知有關(guān)不能正常運輸?shù)闹匾掠珊桶踩\輸應(yīng)當(dāng)注意的事項；

2、承運人應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時間和班次運輸旅客。承運人遲運人應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者予以退票；

3、承運人擅自變更運輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求退票或者減收票款；提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款；

4、承運人在運輸過程中，應(yīng)盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客；

5、承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失或者旅客自身健康原因造成的除外（此規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運人許可搭乘的無票旅客）；

6、承運人在運輸過程中旅客自帶物的毀損、滅失，承運人有過錯的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。旅客托運的行李毀損、滅失的，適用貨物運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。