一、旅客運(yùn)輸合同承運(yùn)人的義務(wù)

根據(jù)合同法及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，公路承運(yùn)人的基本義務(wù)包括以下內(nèi)容。

①車輛必須適運(yùn)?？瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車環(huán)境，保持車輛清潔、衛(wèi)生?！兜缆愤\(yùn)輸條例》第30條規(guī)定：“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)?！?/p>

②按時(shí)將旅客及行李運(yùn)達(dá)目的地。為保證旅客能及時(shí)到達(dá)目的地，承運(yùn)人必須按指定車站和時(shí)間進(jìn)入車位裝運(yùn)行包，檢票上客，正點(diǎn)發(fā)車，嚴(yán)禁提前發(fā)車。班車必須按規(guī)定線路、班點(diǎn)和時(shí)間運(yùn)行、?？?，不得繞道‘、繞點(diǎn)行駛。運(yùn)行途中發(fā)生意外情況無(wú)法運(yùn)行時(shí)，應(yīng)以最快方式通知就近車站派車接運(yùn)，并及時(shí)公告。班車到站后，按指定車位停放，及時(shí)向車站辦理行包和其他事項(xiàng)的交接手續(xù)。

③保障旅客及其行李的安全。安全運(yùn)輸是旅客運(yùn)輸?shù)暮诵模彩浅羞\(yùn)人最主要的義務(wù)之一。為保證旅客人身和財(cái)產(chǎn)的安全，承運(yùn)人必須提供適合運(yùn)輸?shù)能囕v，運(yùn)營(yíng)客車必須經(jīng)過(guò)車輛管理部門審驗(yàn)合格，保持良好的技術(shù)狀況；委派合格的客運(yùn)人員，駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車類的駕駛證，乘務(wù)人員必須具備一定業(yè)務(wù)知識(shí)，站務(wù)人員也應(yīng)具備一定業(yè)務(wù)知識(shí)。承運(yùn)人應(yīng)采取必要的措施防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。

④提供連續(xù)的規(guī)定的運(yùn)輸服務(wù)。班線客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證后，應(yīng)當(dāng)向公眾連續(xù)提供運(yùn)輸服務(wù)，不得擅自暫停、終止或者轉(zhuǎn)讓班線運(yùn)輸。從事包車客運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)按照約定的起始地、目的地和線路運(yùn)輸；從事旅游客運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)在旅游區(qū)域按照旅游線路運(yùn)輸。

⑤客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)迫旅客乘車，不得甩客、敲詐旅客，不得擅自更換運(yùn)輸車輛。

二、公路旅客的基本義務(wù)

①按照約定或票面規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)乘車。旅客應(yīng)當(dāng)憑有效車票按指定日期、車次檢票乘車，應(yīng)一次完畢行程。班車客運(yùn)旅客須持符合規(guī)定的客票，按票面規(guī)定的日期、車次檢票乘車；直達(dá)班車、普通班車在始發(fā)站對(duì)號(hào)入座。

②遵守運(yùn)輸安全規(guī)定。

旅客在旅行過(guò)程中必須遵守有關(guān)規(guī)定，協(xié)助承運(yùn)人做好安全工作。旅客要服從承運(yùn)方工作人員的安排和指揮，自覺維護(hù)站、車秩序。旅客不得攜帶易燃、爆炸、腐蝕、有毒及妨礙他人安全、衛(wèi)生的物品進(jìn)站、乘車，但在保證安全和衛(wèi)生的條件下，對(duì)部分限運(yùn)物品可按有關(guān)規(guī)定限額攜帶；乘車時(shí)，頭、手及身體不得伸出車外，不準(zhǔn)翻越車窗，車未停穩(wěn)，不準(zhǔn)上下；不準(zhǔn)隨便開啟車門，行車中不要與駕駛員閑談及妨礙駕駛操作。這些義務(wù)性要求都是為了保證旅客運(yùn)輸安全所必須采取的措施。

③支付運(yùn)費(fèi)。

旅客應(yīng)憑有效車票乘車，下車時(shí)要驗(yàn)票。酒醉、無(wú)人護(hù)送或雖有人護(hù)送但仍能危害他人安全的精神病患者及惡性傳染病患者，均不予乘車；如果已購(gòu)票，可以退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。車票是旅客乘車的憑證，無(wú)票一般不得乘車，旅客中途上車應(yīng)及時(shí)購(gòu)票。旅客遺失車票應(yīng)另行購(gòu)票乘車，如果在開車前向車站辦理掛失手續(xù)，經(jīng)查對(duì)屬實(shí)且原票未退又無(wú)他人持票上車者，可由車站出具證明乘車。途中遺失車票，且能取得足夠證明者，可繼續(xù)乘車。旅客遺失車票另行購(gòu)票后，在下車前又找到原票，經(jīng)駕乘人員簽證后其中一張可按開車前退票處理。經(jīng)查出旅客無(wú)票、持用無(wú)效車票或涂改車票乘車的，除補(bǔ)收自始發(fā)站起至到達(dá)站止的票價(jià)外，公路承運(yùn)人可以按規(guī)定加收一定數(shù)額的票款。旅客要求越站乘車，經(jīng)同意后，應(yīng)補(bǔ)收從原到達(dá)站至新到達(dá)站的票價(jià)。