一．消費(fèi)者平時(shí)注意收集什么證據(jù)

我國(guó)民事訴訟法第六十四條第一款規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。因此消費(fèi)者向人民法院提起訴訟時(shí)，對(duì)自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實(shí)的證據(jù)，同時(shí)還要有民事權(quán)益受到損害的事實(shí)證據(jù)，因此，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛的特點(diǎn)，廣大消費(fèi)者平時(shí)就應(yīng)注意以下幾個(gè)方面證據(jù)的收集和保存：

（一）反映當(dāng)事人法律關(guān)系形成、發(fā)展的證據(jù)材料。如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。

（二）反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等等。

（三）能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄等。

消費(fèi)者向法院舉證通常采用的方法是：提供證人。并要說明證人的身份和可以證明的事實(shí)；提出書證、物證和視聽資料。書證和物證應(yīng)當(dāng)提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、筆錄等；提交外交書證，應(yīng)附中文譯本。

二．解決拆遷問題的途徑

根據(jù)當(dāng)前的政策法規(guī)，在拆遷過程的不同階段，被拆遷人表達(dá)利益訴求的合理途徑主要有以下幾種：

第一，被拆遷人接到拆遷人送達(dá)的對(duì)房屋的評(píng)估報(bào)告之后，如對(duì)估價(jià)結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)復(fù)核或重新評(píng)估。住宅房屋拆遷估價(jià)結(jié)果報(bào)告是對(duì)被拆遷人進(jìn)行房屋拆遷補(bǔ)償?shù)闹匾罁?jù)，實(shí)踐中，很多被拆遷人即使對(duì)房屋拆遷估價(jià)結(jié)果存有異議，也沒有申請(qǐng)對(duì)估價(jià)結(jié)果的復(fù)核或重新評(píng)估，放棄了程序上給予自己的“反駁”機(jī)會(huì)，這既使問題的解決拖延，也可能使自己的利益受損。

第二，被拆遷人應(yīng)與拆遷人積極協(xié)商，充分表達(dá)自己的利益訴求。在拆遷過程中，拆遷人一般會(huì)主動(dòng)上門與被拆遷人進(jìn)行溝通協(xié)商，告知被拆遷人享有的相關(guān)權(quán)利，講明解釋有關(guān)政策法規(guī)，在此過程中，被拆遷人應(yīng)該及時(shí)將自己的有關(guān)困難及要求向拆遷人進(jìn)行積極地溝通與反映，拆遷人出于使拆遷工作早日順利完成的考慮，在政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)，會(huì)對(duì)被拆遷人的合理要求予以一定程度的考慮與滿足。而在實(shí)踐中，有些被拆遷人由于對(duì)拆遷人的不信任與不滿情緒，往往采取拒絕與拆遷人協(xié)商的態(tài)度，這種做法是不利于問題解決的。