一、格式條款有什么要求

第一，格式條款應(yīng)公平地確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)格式條款因是由一方事先擬定的，未能經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商，且對(duì)方也不能與提供方協(xié)商，因此，從格式條款擬定上說，提供格式條款的一方在擬定格式條款時(shí)就應(yīng)遵行公平原則，公平合理地確定當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)，而不能將義務(wù)和責(zé)任全推給對(duì)方，將權(quán)利全留給自己。依《合同法》第40條規(guī)定，格式條款除因具有與其他非格式條款相同的無效原因而無效外，提供格式條款的一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。

第二，提請(qǐng)對(duì)方注意格式條款的內(nèi)容并予以說明由于采用格式條款訂立合同時(shí)，相對(duì)方并不能就格式條款提出修改的要求，而只能完全同意或者拒絕，相對(duì)方往往對(duì)格式條款的內(nèi)容注意不夠或者不理解條款的內(nèi)容，因此，提供格式合同的一方應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，在對(duì)方要求就該條款內(nèi)容作出說明的，提供格式條款的一方須予以說明，以便相對(duì)人決定是否同意接受該條款。若提供格式條款的一方未以合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意，或者雖提請(qǐng)對(duì)方注意但未應(yīng)對(duì)方的要求予以說明，則該條款不能發(fā)生效力。

二、對(duì)格式條款有爭(zhēng)議怎么辦

對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)該條款的解釋，不適用一般的合同解釋的原則。因?yàn)楦袷綏l款是一方當(dāng)事人提供的，理解發(fā)生爭(zhēng)議的情況下有必要傾向于其相對(duì)方，因此，理解發(fā)生爭(zhēng)議按通常理解予以解釋，有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋，也就是作出有利于其相對(duì)方的解釋。這里所謂對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，是指按照一般的標(biāo)準(zhǔn)，一般人、業(yè)內(nèi)人士來看條款，有兩種以上的解釋，由于對(duì)該條款的理解不一致，因此發(fā)生爭(zhēng)議。

非格式條款一般是在格式條款外另行商定的條款，或?qū)υ瓉淼母袷綏l款重新協(xié)商修改的條款，是當(dāng)事人特別約定的，如果與格式條款不一致，當(dāng)然采用非格式條款。