一、物業(yè)合同糾紛有什么特點？

（一）案件數(shù)量增長幅度快。

近幾年，物業(yè)服務合同糾紛案件在全國法院審理范圍內(nèi)都呈逐年上升的趨勢。業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)之間相處的并不和睦，問題也逐年增多。

（二）糾紛具有群體性，群眾影響大。

由于一個物業(yè)服務區(qū)域只有一個物業(yè)服務企業(yè)，往往涉及一棟樓的業(yè)主，甚至整個小區(qū)的業(yè)主，因而規(guī)模往往很大，且矛盾激烈，群體一方自恃人多勢眾，給法院施加壓力。因此，物業(yè)公司遇到的問題往往具有同一性質(zhì)，特別是在物業(yè)費的收交、公共設施的維修以及供水、用電或采暖等公共性服務方面，極易引發(fā)群體性訴訟。

（三）物業(yè)服務收費案件所占比例最大，物業(yè)企業(yè)勝訴率高

由物業(yè)服務企業(yè)作為原告提起訴訟的案由相對較為單一， 案由幾乎全部為拖欠物業(yè)管理費，相對于業(yè)主個人來講，物業(yè)服務企業(yè)作為一個企業(yè)還是屬于強勢主體，其一般都有相對較為固定的專業(yè)律師來負責企業(yè)的法律業(yè)務，因此，無論是在法律知識和證據(jù)收集上，還是在訴訟經(jīng)驗方面，甚至是在合同中對責任的規(guī)避等方面都比業(yè)主更有優(yōu)勢。

二、物業(yè)合同糾紛的解決對策

1、完善物業(yè)管理立法，明確和細化物業(yè)管理的服務規(guī)范和質(zhì)量標準以及業(yè)主委員會的性質(zhì)和職能。

2、提高開發(fā)商的履約意識及物業(yè)服務企業(yè)的服務意識。

3、完善物業(yè)服務合同。

由于物業(yè)服務合同制度本身存在的缺陷，是導致物業(yè)服務合同糾紛的根本原因，因此，要從減少物業(yè)服務合同糾紛，降低物業(yè)服務合同案件的訴訟率，就必須要確立業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)雙方約定的義務在物業(yè)管理活動中處于核心地位，并且建立一套完善的物業(yè)服務合同制度。