一、旅游合同的內容
(一)約定旅游服務質量標準。
(二)約定雙方當事人的權利與義務。就具體來說,應包括:
1、旅游營業(yè)人的權利:(1)收取旅游約定的費用;(2)出現(xiàn)合同約定事項,或法定理由時,有解除合同的權利。
2、旅游營業(yè)人的義務:(1)提出約定旅游給付的義務;(2)組織義務;(3)確保旅游者安全的義務;(4)對給付提供人的履行承擔責任;(5)對旅游者在旅游中購物承擔的協(xié)力義務;(6)為旅游者承擔辦理意外保險的義務;(7)瑕疵擔保義務。
3、旅游者的權利:(1)作為消費者的權利;(2)旅游者的替代權;(3)旅游者對第三人的請求權。
4、旅游者的義務:(1)協(xié)力義務;(2)按時交納旅游費用的義務。
(三)違約責任;
(四)解決責任的方法。
二、簽訂旅游合同應注意什么
現(xiàn)很多人會在節(jié)假日選擇以旅游的方式度過。出行前,消貸者千萬不能忽略與旅行社簽定規(guī)范旅游合同,應選擇有國內外組團合法資格、管理比較規(guī)范、服務完善的旅行社。還要把旅行社的各種承諾以書面形式予以確定,簽訂規(guī)范性旅游合同。我們在此提醒,簽旅游合同要注意以下幾點:
1、旅游行程,包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù),以購物來講,一天去幾個店都要在協(xié)議上有明確標示,是坐旅游車還是坐空調車或豪華大巴,都要在協(xié)議當中寫清楚。住宿標準是三星還是兩星也要明確。一旦出現(xiàn)問題,旅游管理部門在認定時很快能給大家一個說法,使消費者的權益及時得到維護。
2、旅游價格。從目前來看,由于旅行社的競爭很激烈,旅游價格方面往往存在不實的情況,作為消費者,報名參團的時候不能光直觀看一個價格,還要看旅行社的信譽和質量實際到旅游目的地以后,存在自費問題、購物問題、擅自增加項目問題。在出行前一定要把價格確定好,錢款包括的內容,兒童包括的內容,成年人包括的內容,都要問清楚了,包不包括自費項目,包不包括機場建設費都要問清楚。
3、對雙方的違約責任進行約定、旅游協(xié)議和旅游合同既要維護旅行社的利益,也要維護消費者的利益旅行社和旅游者在旅游中承擔的義務、責任,都要明確?,F(xiàn)在老年人出游比較多,老年人出游不方便,比如坐臥鋪有的老年人上不去,要在合同當中約定要中鋪還是要下鋪,約定了旅行社達不到,那么就是旅行社違約;若事先沒有約定,出了問題之后說不清,處理起來難度比較大,所以很多事項最好在合同中事先約定。
4、明確提供線路和服務的對象?,F(xiàn)在許多大旅行社有不少加盟社,這些加盟社可以通過總社來組團,但有時如果其他旅行社能有更好的“條件”,它便把自己組到的游客轉到其他旅行社去,游客在合同中最好明確提供路線和服務的旅行社,而不能用“加盟店”充數(shù)。