旅游合同的效力

旅游合同成立以后，便在當事人之間產(chǎn)生一定的權(quán)利義務(wù)，即旅游合同的效力。由于旅游合同的格式化的趨勢，旅游營業(yè)人往往在合同文本中片面強調(diào)自己的權(quán)利和免責(zé)事項，這就涉及到了合同的法律效力問題。在這之前，先要了解的是旅游營業(yè)人和旅客的權(quán)利義務(wù)。

（一）旅游營業(yè)人的權(quán)利義務(wù)。

旅游營業(yè)人的基本權(quán)利是收取旅游費用，并且為旅游開始前收取，同時營業(yè)人應(yīng)承擔(dān)以下主要義務(wù):

1、提供旅游服務(wù)的義務(wù)。

營業(yè)人按照合同約定的標準提供旅游服務(wù)是旅游合同的本旨，也是其基本義務(wù)。如果營業(yè)人有給付不能、給付遲延或不完全給付的情形，營業(yè)人應(yīng)當承擔(dān)違約責(zé)任。營業(yè)人在實際履行中往往與第三人簽訂合同委托其代為提供若干項服務(wù)，甚至實務(wù)上，還普遍存在將旅游合同項下債權(quán)債務(wù)概括轉(zhuǎn)移于其他營業(yè)人的情況，而旅游服務(wù)屬于一項專門性的服務(wù)，旅客對特定營業(yè)人資信的信賴是合同基礎(chǔ)。

值得立法借鑒的是，我國臺灣地區(qū)《旅行業(yè)管理規(guī)則》第27條規(guī)定，“旅游業(yè)經(jīng)營自行組團，非經(jīng)旅客書面同意，不得將該履行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅行業(yè)辦理，旅行業(yè)受理前項履行業(yè)務(wù)之轉(zhuǎn)讓，應(yīng)于旅客重新簽訂契約”。如果未經(jīng)旅客的書面同意，營業(yè)人的擅自轉(zhuǎn)讓行為無效，第三人為其履行輔助人，營業(yè)人就第三人的履行瑕疵承擔(dān)違約責(zé)任；相反，如果獲得旅客書面同意，營業(yè)人概括轉(zhuǎn)移債權(quán)債務(wù)，退出原旅游合同關(guān)系，旅游合同當事人變成旅客和第三人。

2、代辦旅游手續(xù)義務(wù)。

旅游營業(yè)人應(yīng)當為旅客代辦旅游所需的各項手續(xù)，包括申請護照、辦理外國使領(lǐng)館之簽證以及提供境外擔(dān)保等。因為旅游營業(yè)人違反義務(wù)導(dǎo)致旅客不能進入旅游國國境或者發(fā)生旅客被驅(qū)逐出境、遣返等后果的，應(yīng)由旅游營業(yè)人承擔(dān)違約責(zé)任。

3、辦理旅客意外保險。

旅游合同的履行是一個長期的過程，在這個過程中，諸如旅客生病、遺失行李物品以及第三者侵權(quán)等都有可能發(fā)生。為減少旅客人身、財產(chǎn)的損失，我國《旅行社管理條例》第21條規(guī)定，“旅行社組織旅游，應(yīng)當為旅客辦理旅游意外保險”。

4、協(xié)助義務(wù)。

旅客在旅游途中可能由于歸責(zé)于己或不可歸責(zé)于雙方的事由發(fā)生人身傷害、財產(chǎn)損失的事故時，旅游營業(yè)人應(yīng)予以必要的協(xié)助和處理，由此產(chǎn)生的費用，營業(yè)人也有先行墊付的責(zé)任，旅行結(jié)束后，依據(jù)相關(guān)歸責(zé)原則確定費用以及利息的實際承擔(dān)者。

（二）旅客的權(quán)利義務(wù)。

旅游合同屬于消費合同，旅客享有《消費者權(quán)益保護法》賦予的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等九項基本權(quán)利，并且營業(yè)人的上述義務(wù)也對應(yīng)為旅客的權(quán)利。而交付旅游費用則是旅客主要義務(wù)，旅游費用包括代辦交通、膳宿、導(dǎo)游等必要費用以及營業(yè)人應(yīng)收的合理報酬等，此外，依據(jù)誠信原則和旅游合同的特征，旅客還應(yīng)承擔(dān)一定的附隨義務(wù)，例如旅游前提交必要證件，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)；旅途中，遵守團隊紀律，準時集合歸隊，不得干擾其他旅客等。