一、什么是格式合同

格式合同是一方當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的合同。格式合同具有縮短締約時(shí)間、提高締約效率、降低締約成本、加速交易成本等優(yōu)越性，但有些格式合同卻是溫柔陷阱，由于大多數(shù)消費(fèi)者不具備專業(yè)的法律知識(shí)，對(duì)格式合同中顯失公平的條款不能識(shí)別，消費(fèi)者的合法權(quán)益因此經(jīng)常受到侵害。在此，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者三種格式合同不要簽。

二、哪些格式合同不能簽

（一）格式合同內(nèi)容不全的不要簽

在省消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的大量商品房投訴中，許多是房屋銷售商所做的承諾或者是宣傳與事實(shí)不符而引起的。一些房屋銷售商為了吸引消費(fèi)者購房，編造“美麗”的謊言，許下“動(dòng)聽”的諾言，但不把承諾寫入格式合同。當(dāng)消費(fèi)者要求將承諾的內(nèi)容以文字的形式寫進(jìn)合同，或者再立一個(gè)補(bǔ)充合同時(shí)，房屋銷售商往往以購房合同是統(tǒng)一格式、不能隨意更改而拒絕。那么，就意味著這些承諾一旦不能兌現(xiàn)，消費(fèi)者則無法追究房屋銷售商因虛假承諾而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

（二）格式合同內(nèi)容含糊的不要簽

如常?？吹健百I一送一”的廣告，其中不少就是引誘消費(fèi)者上鉤的圈套。買一本掛歷，而送的只是一張小小的明信片。如果你與商家理論，商家會(huì)說：“活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本店所有”。消費(fèi)者因簽了內(nèi)容含糊的格式合同而有苦難言，受到愚弄，但由于消費(fèi)者處于弱勢地位，往往不能主張權(quán)利。

（三）格式合同顯失公平的不要簽

如：一些經(jīng)營者就利用自己行業(yè)壟斷的優(yōu)勢地位，在銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的過程中，利用格式合同制定一些不合理、不公平的條款迫使消費(fèi)者就范。面對(duì)經(jīng)營者所制定的有失公平的格式合同，消費(fèi)者既沒有選擇權(quán)更沒有修改權(quán)，要么全盤接受，要么全盤否定，嚴(yán)重地?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。一些消費(fèi)者雖然對(duì)一些格式合同有疑義，但往往因自己的弱勢地位不能主張權(quán)利。其實(shí)，我國法律對(duì)格式合同已有相關(guān)規(guī)定：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。”“格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”因此，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理直氣壯地對(duì)不公平不合理的格式合同說“不”。