一、什么是格式合同

所謂格式合同，是一方預(yù)先擬定條款，一方只能表示全部同意或不同意的合同。目前，格式合同已被廣泛應(yīng)用，但由于經(jīng)營(yíng)者利用與消費(fèi)者之間經(jīng)濟(jì)力量不對(duì)等、信息不對(duì)稱等 。在預(yù)先擬訂的合同條款中加入大量不公平、不合理內(nèi)容，形成“不平等條約”，甚至是“霸王條款”，這種現(xiàn)象在通訊、供電、供水、銀行、保險(xiǎn)、商品房銷售、家庭裝修及中介服務(wù)行業(yè)中屢見(jiàn)不鮮。市工商局副局長(zhǎng)劉健告訴記者，由不平等格式合同引發(fā)的消費(fèi)投訴在今年有可能持續(xù)增加。

二、簽訂格式合同的注意事項(xiàng)有哪些

工商部門(mén)表示，雖然去年投訴量占總量11．83％的格式合同沒(méi)有排在投訴的第一位，但這種合同的每一個(gè)投訴都代表著一個(gè)群體，影響是無(wú)法估量的。目前市工商局正在對(duì)行業(yè)格式合同進(jìn)行調(diào)研，重新“梳理”。但是，市工商局合同處處長(zhǎng)王珊告訴記者，“對(duì)格式合同的‘梳理’，不全由工商局說(shuō)了算，還跟行政主管部門(mén)、行業(yè)管理部門(mén)及工商企業(yè)密切相關(guān)。”

工商部門(mén)提醒消費(fèi)者：在簽訂格式合同時(shí)首先要確認(rèn)合同內(nèi)容是否全面，尤其應(yīng)當(dāng)特別仔細(xì)審閱選擇性、補(bǔ)充性、填充性、修改性內(nèi)容，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾等不確定因素，一定要落實(shí)到合同條款中，以免出現(xiàn)糾紛后因口頭約定無(wú)法確定責(zé)任而帶來(lái)?yè)p失。