一、格式條款是什么？

格式條款不同于一般的合同條款。一般的合同條款都是由訂立合同的雙方當(dāng)事人經(jīng)反復(fù)磋商，討價(jià)還價(jià)后議定的。格式條款卻不一樣，它是由一方當(dāng)事人（通常為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者），為與不特定的多數(shù)人（通常為消費(fèi)者）訂約而事先擬定的，而且這些格式條款的相對(duì)人，對(duì)于條款的內(nèi)容只能表示完全的同意或者拒絕，而不能協(xié)商。

二、格式條款有哪些弊端、陷阱？

通常情況下企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往利用其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)地位，訂立有利于自己，不利于消費(fèi)者的條款。消費(fèi)者通常不太注意此類(lèi)條款，不知其存在；或者雖知道其存在，但因條款大多為冗長(zhǎng)、字體細(xì)小的文字，不易閱讀而不去看；或因?yàn)闂l款文字拗口，而難以理解條款的真實(shí)意思；再者即使能理解其真意，知道這是對(duì)自己不利的條款，卻也沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地。

正因?yàn)楦袷綏l款有很多弊端，所以各國(guó)的法律均對(duì)格式條款作了種種的限制，防止條款制作人濫用格式條款獲取不正當(dāng)利益，以此來(lái)保護(hù)合同相對(duì)人，尤其是消費(fèi)者的合法權(quán)益。我國(guó)的《合同法》就對(duì)格式條款作了許多限制性的規(guī)定，比如對(duì)具備 “免除自己的責(zé)任”、“加重對(duì)方責(zé)任”和“排除對(duì)方主要權(quán)利”三種情形的格式條款認(rèn)定為無(wú)效?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任?！?/p>