案情介紹：淘寶購物沒收到貨，買家起訴

2014年9月26日，張三在李四的淘寶店鋪購買“工廠現(xiàn)貨包郵香杉木木桶沐浴桶泡澡桶洗澡桶浴缸成人浴盆”1個，總價318元，實(shí)付款318元。張三表示因?yàn)樵谔詫毶嫌写罅康慕灰?，所以一直很放心，而且其本人的購物?xí)慣是淘寶默認(rèn)自動收貨，且在該時間段內(nèi)其本人在大連，所以錯過了淘寶公司網(wǎng)站規(guī)定的異議期間。張三主張李四在訂單物流信息處留的運(yùn)單號是虛假的，無法查到物流信息?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)該訂單下物流信息處，運(yùn)送方式為快遞，物流公司為其他，運(yùn)單號為0102786。

法院判決：駁回張三的訴訟請求

法院經(jīng)審理認(rèn)為，張三通過淘寶公司的交易平臺向李四下訂單，李四接受訂單，則雙方當(dāng)事人之間成立買賣合同，該買賣合同是雙方當(dāng)事人之間真實(shí)的意思表示，且不違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該買賣合同合法有效。李四應(yīng)當(dāng)向張三履行交付商品的義務(wù)。本案中，李四未能提供證據(jù)證明其向張三履行交貨的義務(wù)，但未履行交貨義務(wù)的違約行為，并不構(gòu)成欺詐，故張三以欺詐為由要求李四進(jìn)行三倍賠償，缺乏事實(shí)及法律依據(jù)。淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者，除非其作出了更有利于消費(fèi)者的承諾，否則其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)以銷售者承擔(dān)的責(zé)任為限。本案中，李四不存在欺詐行為，則淘寶公司無需承擔(dān)基于欺詐的賠償責(zé)任。故對張三請求淘寶公司承擔(dān)責(zé)任的主張，本院不予支持。

律師說法：消費(fèi)欺詐需要買受人陷入錯誤認(rèn)識并作出錯誤的意思表示

1．《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”

2．一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。

3．《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定：“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

本案中，關(guān)于商品即沐浴桶的信息，李四未告知虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，亦未使買受人張三陷入錯誤認(rèn)識并作出錯誤的意思表示，即張三的購買行為系出于其真實(shí)的意思表示，不能認(rèn)定李四的銷售行為存在欺詐。淘寶公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者，除非其作出了更有利于消費(fèi)者的承諾，否則其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)以銷售者承擔(dān)的責(zé)任為限。李四不存在欺詐行為，則淘寶公司無需承擔(dān)基于欺詐的賠償責(zé)任。

誤認(rèn)識并作出錯誤的意思表示，即張三的購買行為系出于其真實(shí)的意思表示，不能認(rèn)定李四的銷售行為存在欺詐。本案中，李四未能提供證據(jù)證明其向張三履行交貨的義務(wù)，但未履行交貨義務(wù)的違約行為，并不構(gòu)成欺詐，故張三以欺詐為由要求李四進(jìn)行三倍賠償，缺乏事實(shí)及法律依據(jù)。關(guān)于違約責(zé)任的問題，張三可以另案主張。