案情簡介：航空公司未能提供良好的服務，構(gòu)成違約還是侵權(quán)

李某購買了航空公司某次航班機票，始發(fā)地為上海虹橋機場，目的地為北京首都機場，機票顯示起飛時間為21：15分，到達目的地時間為22：55分。該航班22：20分左右起飛，次日凌晨飛機到達北京上空后，該航班廣播通知因北京天氣原因不能降落，將返回上海虹橋機場。不久，又廣播通知北京天氣好轉(zhuǎn)將按原計劃飛往北京，并通知乘客飛機將在1時左右降落北京機場。次日凌晨1時左右，該航班降落在天津機場，未按規(guī)定向乘客提供任何食物及飲用水，在機上等了三個小時；李某認為在航班長時間延誤后，航空公司未能提供良好的服務，導致乘客長時間不能出艙、不能正常進食、不能正常休息，侵犯了李某的健康權(quán)；請求法院判令航空公司向乘客賠禮道歉；賠償精神損失費1元。

法院判決：不支持原告訴求

法院認為原告經(jīng)本院釋明后放棄違約之訴，系對自己權(quán)利自由處分，而原告堅持選擇侵權(quán)之訴要求被告承擔侵權(quán)責任的訴訟請求，于法無據(jù)，本院均不予支持。判決如下：

駁回原告關(guān)某的全部訴訟請求。

案件受理費50元，減半收取計25元，由原告王某負擔（已交納）。

律師說法：航空公司未能提供良好的服務，構(gòu)成違約

民事權(quán)益包括民事權(quán)利和民事利益。權(quán)利是指為保護民事主體的某種利益而賦予的法律上的力，它是利益和法律之力的結(jié)合。如所有權(quán)、生命權(quán)、健康權(quán)等。民事利益是指那些雖然受到法律保護但未被確定為權(quán)利的利益，包括人身法益和財產(chǎn)法益等。健康權(quán)是指公民以其機體生理機能正常運作和功能完善發(fā)揮，維護人體生命活動的利益為內(nèi)容的人格權(quán)，包括健康維護權(quán)和勞動能力以及心理健康。本案中，李某等乘客在航班延誤后滯留在機場數(shù)小時，航空公司未采取必要措施合理妥善安置乘客，勢必會造成乘客心理上一定程度的焦慮、煩躁，乃至因個體本身身體原因會造成身體的不適，但航空公司并不存在侵害乘客健康權(quán)的故意和過失，不構(gòu)成侵權(quán)責任法上健康權(quán)的侵害。合同法上違約方因違約行為對守約方同樣也會造成心理上一定程度的焦慮、煩躁，所以，本案屬于因航空公司未能提供良好的服務，造成了對航空運輸合同的違約。

以上就是關(guān)于“航空公司未能提供良好的服務，構(gòu)成違約還是侵權(quán)”的案例介紹，在這里要提醒大家，侵權(quán)責任構(gòu)成有四個要件，適用過錯責任原則的，以及適用過錯推定責任。這四個要件是：違法行為、損害事實、因果關(guān)系、主觀過錯。如果出現(xiàn)糾紛，最好咨詢專業(yè)律師，以維護自己的合法權(quán)益。