消費(fèi)者遇到格式條款能否取消  

網(wǎng)上定了酒店但后來(lái)發(fā)現(xiàn)退費(fèi)險(xiǎn)自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，這是否能討回自己權(quán)益？酒店的退費(fèi)險(xiǎn)其實(shí)屬于酒店與客戶(hù)租賃合同中的格式條款，其在沒(méi)有明顯提示用戶(hù)的情況下自動(dòng)勾選購(gòu)買(mǎi)事實(shí)上損害了客戶(hù)的合法權(quán)利，客戶(hù)可以申請(qǐng)撤銷(xiāo)。在網(wǎng)上欲取消預(yù)約拍照，雙方簽訂的合同中明確了當(dāng)天可取消，但當(dāng)晚十點(diǎn)卻被告知客服已下班不能取消。由于賣(mài)方主張“當(dāng)天”是客服上班在線的時(shí)間，而消費(fèi)者理解的“當(dāng)天”則是一天的24個(gè)小時(shí)，因此根據(jù)不利于提供格式條款一方的解釋?zhuān)M(fèi)者當(dāng)晚十點(diǎn)提出的取消預(yù)約應(yīng)該得到支持。通過(guò)以上兩個(gè)案例可知，商家在消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)提供了霸王條款，未充分與消費(fèi)者協(xié)商。故霸王條款損害了消費(fèi)者的權(quán)益，消費(fèi)者的要求應(yīng)當(dāng)?shù)玫街С帧?/span>

我國(guó)法律對(duì)格式條款的相關(guān)規(guī)定  

盡管民商領(lǐng)域充分尊重合同雙方的意思自治，但若對(duì)于格式合同不加以合理有效的規(guī)范，則極容易使其成為壓榨對(duì)方的霸王條款，損害弱勢(shì)一方的合法權(quán)益。因此根據(jù)《合同法》第39條到41條的相關(guān)規(guī)定，采取格式合同應(yīng)當(dāng)充分以公平為原則，采用明顯的標(biāo)示，不得加重對(duì)方義務(wù)而排除自我責(zé)任，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，也應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用不利于提供格式合同一方的解釋?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第26條也明確了經(jīng)營(yíng)者不得采用格式霸王條款來(lái)?yè)p害消費(fèi)者的利益。  此外，根據(jù)《合同法司法解釋(二)》第9條：“提供格式條款的一方當(dāng)事人違反合同法第三十九條第一款關(guān)于提示和說(shuō)明義務(wù)的規(guī)定，導(dǎo)致對(duì)方?jīng)]有注意免除或者限制其責(zé)任的條款，對(duì)方當(dāng)事人申請(qǐng)撤銷(xiāo)該格式條款的，人民法院應(yīng)當(dāng)支持。”

通過(guò)上述兩個(gè)常見(jiàn)的生活例子和有關(guān)的法律解讀，我們能了解到：格式條款在不符合自己內(nèi)心真實(shí)意思表示的情況下，可以主張取消，法律也依法保護(hù)受損害的弱勢(shì)一方。因此，律師建議您，當(dāng)生活中遇到格式的霸王條款時(shí)，要學(xué)會(huì)捍衛(wèi)自己權(quán)利，敢于對(duì)“霸王”的格式條款說(shuō)“不”，通過(guò)合法途徑撤銷(xiāo)不利于自己的格式條款。更多合同問(wèn)題歡迎咨詢(xún)法邦網(wǎng)專(zhuān)業(yè)合同律師。