案件詳情：發(fā)生網(wǎng)購糾紛 網(wǎng)購平臺是否承擔(dān)責(zé)任引糾紛
劉某通過某網(wǎng)站購買了一款由某品牌禮品專營店銷售的24K金玫瑰花3枝，金額共計(jì)285元。該金玫瑰花頁面載明：商品由某禮品專營店從廣東省深圳市發(fā)貨，并提供售后服務(wù)，金玫瑰表面采用純度99.9%金箔制作，非鍍金，假一賠百，玫瑰花附帶有專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告，包裝盒上有防偽標(biāo)。后經(jīng)珠寶鑒定中心鑒定上述商品“不含金屬成分”，鑒定結(jié)果為“塑料”。據(jù)此，劉某起訴該網(wǎng)站，認(rèn)為該網(wǎng)站銷售上述商品的行為構(gòu)成欺詐，且該網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者，作出了更有利于消費(fèi)者的承諾，要求該網(wǎng)站退還貨款并按照網(wǎng)站承諾給予百倍賠償。
法院判決：網(wǎng)站頁面載明經(jīng)營者聯(lián)系方式 故不承擔(dān)賠償責(zé)任
法院經(jīng)審理認(rèn)為，該網(wǎng)站頁面載明了銷售方系某禮品專營店，并在網(wǎng)站頁面上公示了某禮品專營店的信息及聯(lián)系方式，且劉某曾就本案與某禮品專營店進(jìn)行了聯(lián)系，故劉某向某禮品專營店要求賠償是可行的。劉某也未能舉證證明該網(wǎng)站作出更有利于消費(fèi)者的承諾，故劉某要求該網(wǎng)站承擔(dān)賠償責(zé)任并無依據(jù)，依法駁回劉某的訴訟請求。
律師分析：網(wǎng)購平臺何時承擔(dān)賠償責(zé)任分析
網(wǎng)絡(luò)購物交易量的不斷擴(kuò)大導(dǎo)致因此產(chǎn)生的糾紛也日益增多。其中，因購物網(wǎng)站涉嫌虛假宣傳產(chǎn)生的糾紛占較大比重。網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中，消費(fèi)者購買的商品或服務(wù)存在欺詐或其他損害消費(fèi)者合法權(quán)益情形的，消費(fèi)者可要求銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任：
（一）網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，且未采取必要措施。
（二）網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的相關(guān)信息。
（三）即便網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者能夠提供銷售者或者服務(wù)者的相關(guān)信息，但平臺對消費(fèi)者作出了更有利的承諾。
本案中，網(wǎng)站頁面載明了銷售方系某禮品專營店，并在網(wǎng)站頁面上公示了某禮品專營店的信息及聯(lián)系方式，且劉某曾就本案與某禮品專營店進(jìn)行了聯(lián)系，這就表示網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者能提供銷售者或者服務(wù)者的相關(guān)信息，則交易網(wǎng)站盡到了注意義務(wù)，消費(fèi)者無法再要求作為銷售者的網(wǎng)站承擔(dān)賠償責(zé)任。
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