快遞96件丟42件
宜賓金伯利鉆石店通過(guò)順豐快遞從宜賓向上海郵寄一批鉆石飾品，五天后郵寄物品到達(dá)上海，卻發(fā)現(xiàn)里面的鉆石飾品受損嚴(yán)重。據(jù)宜賓金伯利鉆石店統(tǒng)計(jì)，此次郵寄的飾品共96件，遺失42件，報(bào)廢飾品32件，按照成本價(jià)計(jì)算，此次損失近20萬(wàn)元。
據(jù)悉，按照快遞行業(yè)的賠償標(biāo)準(zhǔn)，如果物品沒(méi)有保價(jià)的話一般就是按快遞費(fèi)的七倍進(jìn)行賠償，最高不超過(guò) 1000 元。
對(duì)此，不少網(wǎng)友認(rèn)為雖然快遞公司弄丟快件應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，但店家自身也有責(zé)任。平時(shí)大家寄個(gè) 1000 多塊錢(qián)的東西都上保這幾十萬(wàn)的鉆石竟然不上保，怪誰(shuí)?對(duì)此，你怎么看，順豐到底應(yīng)不應(yīng)該賠?
發(fā)生快遞糾紛如何處理
1、快件丟失
首先，找接收郵件的快遞部門(mén)進(jìn)行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺(tái)，詢(xún)問(wèn)事情解決方法。
其次，可以登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。
2、包裹損壞或短
缺一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具物品損壞或丟失證明，認(rèn)定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù);
如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向郵政管理部門(mén)或撥打“12315”進(jìn)行投訴。
3、快遞延遲除
因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外，可采用電話申訴或登錄國(guó)家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。
4、損失嚴(yán)重
如果物品損失數(shù)額較大的，物品損失數(shù)額較大的，當(dāng)事人應(yīng)報(bào)案，并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時(shí)也應(yīng)及時(shí)和快遞公司協(xié)商賠償事宜。
協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。
《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì) 保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的，按照保價(jià)額進(jìn)行賠償。
