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飯店一碗面730元 消費者面對不合理開價如何維權

此文章幫助了421人  作者:北京合同糾紛律師  來源:法邦網(wǎng)

飯店一碗面要價730元

近日,一名網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)動態(tài)吐槽自己吃了一碗史上最貴面條。 這碗最貴面條究竟何以被稱為最貴呢?原因是因為這碗面條價值730元,單單是其中一只螃蟹,就價值650元。

網(wǎng)友稱:吃了一碗面條花了730元,超過了我的想象范圍。一只螃蟹就價值650元,這碗面條吃的還真是心力交瘁。記者聯(lián)系到這位網(wǎng)友后,她表示這碗面條的價格確實是730元,但面條里有只黃油蟹?!斑@可能是我這輩子吃的最貴的一碗面條了!”她也同時承認。她表示在朋友圈吐槽,也并非真的是表達不滿,只是一種調侃。因為她和餐館老板是好朋友,平時經(jīng)常去吃飯。沒想吐槽在朋友圈引起不小的反響,這是她始料未及的。

不過以上新聞還算讓人心情舒服,畢竟這位網(wǎng)友是在老友那兒吃的也是知道菜價的。西安市民張女士一家就沒那么高興了,母親節(jié)時,西安市民張女士一家老小去飯店聚餐。這本是件高興事,沒料到最終卻讓她吃出一肚子的氣。8只扇貝花了張女士1048元!張女士稱:因想著孩子們比較愛吃這,就在飯店里點了8只。哪知道一結賬,8只扇貝居然要收我1000多塊錢。這價格真心吃不消。張女士認為店家宰客。

面對如此局面消費者如何維權

《消費者權益保護法》第10條第1款規(guī)定,消費者享有公平交易的權利?!跋M者所享有的公平交易權主要體現(xiàn)在兩方面:一是有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。質量保障是消費者在購買商品或接受服務時對經(jīng)營者的基本要求,這是關系到人體健康和人身安全的重大問題。價格合理充分地體現(xiàn)了等價交換的原則。計量的準確性則直接涉及消費者的經(jīng)濟利益。因此,經(jīng)營者在提供商品或服務時,必須保證質量、價格合理、計量正確。二是消費者有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。有的經(jīng)營者在掌握了人們非常需要而又十分緊俏的商品或服務時,往往違反平等自愿、公平交易的市場準則,違背消費者的意愿強制交易,從而損害了消費者自主選擇商品或者服務的權利,侵害了消費者的合法權益。因此,消費者在自己的公平交易權受到侵害時,有權依法要求經(jīng)營者改正錯誤,提供質量好、價格合理、計量正確的服務,有權拒絕強制交易,并獲得合理的賠償。

我國《消費者權益保護法》第8條對消費者知情權作了具體規(guī)定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”,“消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份,生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況?!币虼?,消費者對于標價不明的菜單,可以詢問清楚再行購買,若對方隱瞞、謊報菜價等事后要求消費者付款的,消費者可以依法維權。

一、找消費者協(xié)會。

消費者協(xié)會受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調查、調解,這也是消協(xié)的公益性職責。

經(jīng)營者若是在商品中摻雜摻假或者作虛假宣傳,可以處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款呢,沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

二、找工商行政管理部門。

工商行政管理部門有責任聽取消費者和消協(xié)等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質量問題的意見,并及時調查處理。

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合同變更后,對經(jīng)過變更的那一部分合同內容發(fā)生法律效力,原有的一部分內容失去效力,當事人應按照變更后的內容履行。要注意合同變更的內容必須明確,比如對數(shù)量的變更要具體到按什么包裝多少件。如果合同中變更約定不明確,那么就推定為未變更,仍然按照原來的合同進行履行。
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