航班延誤15小時

機(jī)長拿錯護(hù)照致航班延誤？

近日，有旅客反映，自己乘坐的航班延誤近15個小時，原因竟然是機(jī)長拿錯了護(hù)照。北青報記者聯(lián)系到了乘坐該航班的旅客張女士，據(jù)她介紹，自己乘坐的航班是海航HU469，原定于北京時間10日21時15分從成都雙流機(jī)場起飛，計劃飛行約13個小時，于當(dāng)?shù)貢r間20點(diǎn)抵達(dá)洛杉磯。結(jié)果自己直到11日上午還滯留在成都雙流機(jī)場。

“本來計劃是9點(diǎn)15分起飛，我們登機(jī)的時候已經(jīng)晚點(diǎn)了，上了飛機(jī)又讓我們下去，說到地面解釋原因”。張女士告訴北青報記者。隨后在機(jī)場等待了一個多小時后，一位戴著海航工作牌的負(fù)責(zé)人告訴旅客，機(jī)長拿錯護(hù)照，目前護(hù)照正從北京送過來，隨后該工作人員安排旅客進(jìn)入酒店。

對于機(jī)長拿錯護(hù)照這一說法，現(xiàn)場多名乘客均向北青報記者證實(shí)，確有自稱海航工作人員向他們這樣解釋，“說是當(dāng)班飛機(jī)的機(jī)長錯拿了護(hù)照，將因公護(hù)照拿成了因私護(hù)照，導(dǎo)致航班無法正常起飛”。

航班延誤后，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群，對于此次航班延誤表達(dá)不滿。“原定的酒店、租車等等全部泡湯了?！绷硗庖灿谐丝屯嘎叮舜窝诱`也對一些老年人和孕婦造成了不便，“他們身體情況特殊，一位孕婦帶著孩子到凌晨才入住酒店，15個小時的延誤肯定會對身體造成不適?！?/p>

據(jù)了解，該航班共有乘客150多人，因?yàn)楹桨嘌诱`大家都有不同程度的損失。孫女士從成都前往美國旅游，因?yàn)檠诱`自己第一晚在洛杉磯的酒店費(fèi)用就損失了。旅客黃先生也是前往美國旅游，由于比預(yù)定時間晚到一天，就浪費(fèi)了一晚酒店和租車的錢，計劃行程也被迫壓縮了一天。旅客任小姐此行是前往洛杉磯出差，因?yàn)橥睃c(diǎn)錯過了會議時間只能延期，而自己原定的旅行計劃也泡湯了。

北青報記者致電海南航空，一位工作人員介紹，此次航班延誤是綜合性的公司原因，但具體原因正在調(diào)查中。對于旅客所說的“機(jī)長拿錯護(hù)照”的工作人員，海航表示正在核查，不確定是不是公司人員。北青報記者隨后聯(lián)系了成都雙流機(jī)場，一位客運(yùn)部周姓工作人員表示，旅客所說的帶海航工牌的人員并非機(jī)場地服人員。

延誤后，海航為延誤旅客安排了食宿，并協(xié)助旅客安排其他出行需求。北青報記者從海南航空官網(wǎng)看到，“由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等屬海航原因造成的國內(nèi)航班延誤，海航將根據(jù)航班延誤時間的實(shí)際情況，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。海航原因?qū)е潞桨嘌诱`4（含）至8小時之內(nèi)，補(bǔ)償人民幣200元或者等額積分；海航原因?qū)е潞桨嘌诱`8小時（含）以上，補(bǔ)償人民幣400元或等額積分”。本次航班旅客也向北青報記者證實(shí)，已經(jīng)收到海航每人500元的賠償。目前該航班已于11日11時55分起飛，并已于當(dāng)?shù)貢r間11日10點(diǎn)35分抵達(dá)洛杉磯，共延誤約15小時。

航班延誤多久可以賠償

乘客乘坐飛機(jī)，都是有一定的航班排列的，并且是希望能夠按時抵達(dá)目的地。但是飛機(jī)的運(yùn)行是很復(fù)雜的，有時候會受到天氣的影響發(fā)生延誤，甚至?xí)∠桨?，這是給乘客帶來很大的影響。有的朋友就會疑惑，航班延誤多久可以賠償?下面，法邦網(wǎng)為您全面解答：

乘客與航空公司建立航空旅客運(yùn)輸合同關(guān)系后，只要航班不合理延誤，航空公司就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，至于延誤發(fā)生在哪個時間段(有可能是登機(jī)前，也可能是艙門關(guān)閉后)并不重要，關(guān)鍵是導(dǎo)致延誤的原因是什么。

只要是航空公司自身原因，包括機(jī)械故障、航空公司運(yùn)力不足、空勤人員的原因等等，航空公司不能免責(zé)。通常情況下，航班延誤4小時以上，航空公司應(yīng)該對乘客進(jìn)行賠償。

但是根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對于因惡劣天氣或航空管制等不可抗力因素造成的航班延誤，航空公司是不需要進(jìn)行賠償?shù)?。只要安排住宿、餐飲、交通即可?/p>

發(fā)生航班延誤后，乘客應(yīng)該怎么維權(quán)

1、理性維權(quán)，千萬不能采取身體暴力或者語言暴力的方式維權(quán)，例如，罷乘、霸機(jī)、沖鬧機(jī)場、沖撞工作人員等，否則可能受到警方的治安處罰。

2、注意保存證據(jù)，包括機(jī)票、公布的航班時刻表、因取消航班而滯留機(jī)場的餐、宿票據(jù)及因航班延誤導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失的憑證，必要時可以錄音和拍照，以便作為主張賠償?shù)囊罁?jù)。

3、及時維權(quán)，一般請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為2年，自知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害時起算。

航班晚點(diǎn)怎么賠償

根據(jù)《民航總局對國內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(試行)》的規(guī)定，航空公司因自身原因造成航班延誤，除按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定，做好航班不正常情況下的服務(wù)工作之外，還應(yīng)根據(jù)航班延誤4小時(含)以上不超過8小時、延誤8小時(含)以上不同延誤時間的實(shí)際情況，對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可以采用多種方式。航空公司應(yīng)根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇，通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。具體的補(bǔ)償方法和方案由各航空公司在此框架下根據(jù)各自的情況制定。

以上就是法邦網(wǎng)為您整理的航班延誤多久可以賠償相關(guān)內(nèi)容，在一般情況下，至少要飛機(jī)延誤4小時以上，航空公司才能進(jìn)行理賠。如果要申請延誤險的話，是需要乘客主動提出申請的。