全新黃金首飾轉(zhuǎn)眼變舊金 口頭約定需謹(jǐn)慎

剛買的手鐲，一次都沒戴，第二天去換就成了舊金，而且以舊換新還需加價(jià)。近期，家住沙市區(qū)的李女士反映，她在北京路上一家金店花了8000多元買了一個(gè)黃金手鐲，回去佩戴之后發(fā)現(xiàn)大小不合適，與商家溝通想加錢換一個(gè)，卻遭到了商家的拒絕。

李女士表示，因?yàn)橘I的時(shí)候不讓試戴，所以，當(dāng)時(shí)她與售貨員的口頭約定是：如果大小不合適，就可以拿去換?；丶液螅钆堪l(fā)現(xiàn)手鐲怎么也戴不進(jìn)去，于是，第二天拿去換，但商家卻表示要按照以舊換新來處理。

該店當(dāng)時(shí)接待李女士的售貨員稱，因?yàn)辄S金屬于貴金屬，黃金首飾的成色越高就越柔軟，真金用牙咬或針劃都會(huì)留下痕跡，所以并不是所有的手鐲都能試，長(zhǎng)期試戴可能會(huì)導(dǎo)致變形，影響出售。

對(duì)于能否直接換新，李女士和金店雙方各執(zhí)一詞。那么，已經(jīng)出售的黃金手鐲到底能否退換呢？

沙市區(qū)工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科孫凱介紹說：按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，享有知悉其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。但黃金作為銷售商品，有其特有的屬性和行業(yè)規(guī)則，如果售貨員在其購買時(shí)已經(jīng)告知，就應(yīng)當(dāng)按照銷售發(fā)票的時(shí)間劃定是否為舊金。

這位工作人員同時(shí)表示，對(duì)于商家答復(fù)的按照以舊金換新，也是合理的，這并不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的范疇。

在沙市區(qū)工商局工作人員的調(diào)解下，李女士已與商家達(dá)成一致協(xié)議，商家愿意按照當(dāng)時(shí)的口頭承諾來換新。

口頭訂立的合同是否有效?

能。但要注意保留證據(jù)，避免糾紛時(shí)無法證明口頭合同的存在?！逗贤ā返?0條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。李女與售貨員的口頭約定因?yàn)闆]有注意保留證據(jù)，導(dǎo)致糾紛時(shí)無法證明口頭合同的存在，引起了不必要的麻煩，所以在日常生活中，口頭約定應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)。更多具體問題歡迎咨詢法邦網(wǎng)專業(yè)合同律師楊再坤律師。