案情簡介：

近日，小趙來到昌平區(qū)天通苑某發(fā)廊做發(fā)型，要求理發(fā)師幫她照著帶來的畫冊上的發(fā)型做個一樣的，十一放假要去相親。理發(fā)師欣然答應(yīng)。小趙與理發(fā)師談好了樣式，幾經(jīng)修改，一小時后頭發(fā)做好，當(dāng)時對照鏡子看小趙對發(fā)型基本滿意，支付了120元后離開發(fā)廊。回到家里，小趙晚上洗過頭發(fā)，左看右看，發(fā)現(xiàn)發(fā)型跟剛做完大不一樣，小趙越看越生氣，次日再次來到發(fā)廊找理發(fā)師論理，稱理發(fā)師將自己的頭發(fā)做壞了，要求理發(fā)店賠償其1000元，但遭到了拒絕。為此小趙來到天通苑南法律援助工作站尋求幫助。

調(diào)解結(jié)果：

理發(fā)店退還小趙此次美發(fā)費用120元，并贈予小趙一張價值500元的消費卡作為賠償。

律師說法：

法律援助工作站工作人員接到案件后，當(dāng)即聯(lián)系到理發(fā)店負(fù)責(zé)人王經(jīng)理核實情況，并將雙方約請到法律援助工作站。理發(fā)店承認(rèn)理發(fā)師失誤，沒能達到顧客滿意，同意退還小趙支付的120元錢。小趙堅決要求理發(fā)店賠償其1000元。

法律援助工作站工作人員耐心向雙方解釋，在本糾紛中，在理發(fā)師同意小趙提出要求，小趙接受該理發(fā)店理發(fā)店的服務(wù)開始，雖說當(dāng)事人雙方只是一個口頭商定的結(jié)果，沒有做出紙質(zhì)版的合同來做約束，但她就已經(jīng)和該理發(fā)店形成了合同關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第六十條第一款的規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)”。

可理發(fā)師沒能完成小趙要求的發(fā)型，沒有有按合同約定履行自己的義務(wù)，理應(yīng)承擔(dān)法律后果。理發(fā)店承認(rèn)自己員工失誤，小趙有理由要求理發(fā)店賠償，但是賠償沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，其提出的1000元是沒有法律依據(jù)的。

經(jīng)過耐心的勸解，雙方各退一步，終于達成一致：理發(fā)店退還小趙此次美發(fā)費用120元，并贈予小趙一張價值500元的消費卡作為賠償。