案情簡(jiǎn)介：銀行卡在身上錢(qián)卻沒(méi)了

原告顧某持有在被告某銀行處申辦的太平洋借記卡。2003年5月22日晚8時(shí)左右，顧某欲到該銀行設(shè)立的自助銀行ATM機(jī)取款，看到該自助銀行門(mén)禁上有一個(gè)裝置，上面有“進(jìn)門(mén)前請(qǐng)先刷卡并輸入密碼”的提示語(yǔ)。顧某按提示刷卡并輸入密碼后，自助銀行的門(mén)卻沒(méi)有打開(kāi)，無(wú)法入內(nèi)在ATM機(jī)上進(jìn)行刷卡取款的操作，顧某即離開(kāi)。6月10日，顧某又到ATM機(jī)上取款時(shí)，發(fā)現(xiàn)其借記卡內(nèi)的資金短少了10068元，遂向警方報(bào)案。后經(jīng)查，顧某卡內(nèi)的1萬(wàn)元，已于6月7日、6月9日分兩次被提取。原告顧某向法院起訴要求被告某銀行支付10068元及此款從2003年6月9日起至判決生效之日止的銀行活期存款利息。

據(jù)查，2003年5月下旬至8月中旬，犯罪分子羅某、陳某在包括某銀行在內(nèi)的多家金融機(jī)構(gòu)設(shè)立的自助銀行門(mén)禁系統(tǒng)上安裝盜碼器，竊取他人的銀行借記卡磁條信息和密碼，并偽造成銀行借記卡，再通過(guò)ATM機(jī)從銀行取款，其中包括顧某的10068元。

被告某銀行辯稱(chēng)，保守密碼是保障存款安全的關(guān)鍵措施，是儲(chǔ)戶(hù)在儲(chǔ)蓄合同中應(yīng)盡的義務(wù)。原告卡內(nèi)資金的短少，是犯罪分子利用加裝在自助銀行門(mén)禁系統(tǒng)上的盜碼器，盜取了原告借記卡上的信息和密碼，復(fù)制成偽卡后取款所致。原告設(shè)立的密碼能被犯罪分子掌握，說(shuō)明原告沒(méi)有盡到注意保密的義務(wù)。凡通過(guò)交易密碼發(fā)生的一切交易，均應(yīng)視為持卡人親自所為，銀行不負(fù)責(zé)任。

法院判決：銀行承擔(dān)賠償責(zé)任

法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告顧某是一個(gè)普通的借記卡持有人，對(duì)自助銀行的設(shè)施不具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)。顧某在使用被告某銀行所設(shè)的自助銀行時(shí)，雖然注意到該自助銀行的門(mén)禁處多了一個(gè)新裝置，但在該自助銀行沒(méi)有操作規(guī)范、使用說(shuō)明和風(fēng)險(xiǎn)提示的情況下，顧某無(wú)法識(shí)別這個(gè)新裝置究竟是銀行對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的改進(jìn)設(shè)施，還是犯罪分子的犯罪工具，以致其借記卡信息和密碼被竊取。顧某的借記卡和密碼未丟失，也未委托他人使用，故對(duì)借記卡信息和密碼被泄露，顧某沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。被告某銀行未能及時(shí)履行通知犯罪手段和保障交易場(chǎng)所安全的義務(wù)，是犯罪分子使用盜碼器得逞的主要原因，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

律師說(shuō)法：儲(chǔ)戶(hù)能否要求銀行承擔(dān)責(zé)任

《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！?/p>

本案中，被告某銀行在儲(chǔ)蓄合同中，應(yīng)該盡到保障交易場(chǎng)所安全、防范犯罪發(fā)生、向儲(chǔ)戶(hù)及時(shí)通知犯罪手段和保障存款人合法權(quán)益不受侵犯的義務(wù)。某銀行未盡相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致原告顧某借記卡內(nèi)的資金短少，按照法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

以上就是關(guān)于“銀行卡在身上錢(qián)卻沒(méi)了 儲(chǔ)戶(hù)能否要求銀行承擔(dān)責(zé)任”的案例介紹，在這里要提醒大家，一旦銀行卡發(fā)生盜刷事件，一定要記得三步驟：留取證據(jù)，凍結(jié)卡片，立即報(bào)案。具體問(wèn)題歡迎咨詢(xún)法邦網(wǎng)專(zhuān)業(yè)律師，以期事件得到妥善解決。