一、女生三亞潛水遭教練襲胸侮辱

根據(jù)東方頭條報(bào)道，2016年6月20日，游客李某和同伴在三亞至尊假期國際旅行社報(bào)名參加了“冒險(xiǎn)島”旅游活動，潛水公司名為“旗艦三亞”。次日清晨，李某等人被一輛面包車送往陵水土福灣，當(dāng)時(shí)一名潛水教練推銷水下拍照，李某認(rèn)為價(jià)格高便拒絕，不料這名教練立刻轉(zhuǎn)變態(tài)度，并對其多次“襲胸”，還用污穢語言進(jìn)行侮辱，而且還引來其他潛水教練的嘲笑。

6月21日晚，李某將遭遇發(fā)到微博上，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端第一時(shí)間跟隨三亞市旅游委、旅游警察直擊案件查處過程。

二、如何規(guī)范旅游行業(yè)亂象

6月22日中午，三亞市旅游委、旅游警察接到游客小文后，立刻前往大東海三亞至尊假期國際旅行社進(jìn)行取證。隨后趕往事發(fā)地查找涉事潛水教練。執(zhí)法人員隨后發(fā)現(xiàn)事發(fā)地并非三亞管轄。為盡快處理小文的投訴，執(zhí)法人員現(xiàn)場通知陵水公安局等部門配合處理。

22日下午3點(diǎn)10分，在陵水英州派出所民警的陪同下，三亞旅游委、旅游警察工作人員一同趕往事發(fā)海灘進(jìn)行調(diào)查，但現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)涉事人員。大約一個(gè)小時(shí)后，赤嶺邊防派出所在赤嶺碼頭發(fā)現(xiàn)5名潛水教練。經(jīng)小文辨認(rèn)，對其實(shí)施猥褻的教練并不在其中。民警將其中4人帶至英州派出所進(jìn)行調(diào)查，并鎖定實(shí)施猥褻的嫌疑人馬某身份，正進(jìn)行追查。

另外，6月22日傍晚，三亞市旅游警察聯(lián)合三亞交通局運(yùn)管處執(zhí)法人員在大東海荷泰酒店查扣一輛從小文遭遇猥褻地返回的“黑車”。此外，在此次行動中，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)黑潛水點(diǎn)非法經(jīng)營等擾亂旅游市場秩序的違法行為。目前，兩地執(zhí)法部門正根據(jù)線索逐一進(jìn)行調(diào)查。

三、我國法律對旅游行業(yè)的管理

我國對旅游業(yè)的管理采取政府部門監(jiān)管和行業(yè)自律相結(jié)合的方式。

旅行社業(yè)務(wù)為許可經(jīng)營。經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門批準(zhǔn)，領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并依法辦理工商登記注冊手續(xù)。國家旅游局依據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的狀況，制訂旅行社業(yè)務(wù)年檢考核指標(biāo)，統(tǒng)一組織全國旅行社業(yè)務(wù)年檢工作，并由各級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

近年來，國務(wù)院及相關(guān)行業(yè)主管部門也出臺了一系列加快和促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，例如，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，2013年《旅游法》的頒布與實(shí)施。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！?“經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?/p>

在本案中，9月7日上午，陵水警方在三亞警方的協(xié)助下在三亞將嫌疑人抓獲。經(jīng)查，該嫌疑人此前因故意傷害罪被列為網(wǎng)上追逃人員。

三亞至尊假期國際旅行社的經(jīng)營許可證被吊銷

11月28日，在海南省旅游委吊銷三亞至尊假期國際旅行社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證后，三亞市旅游委注銷該旅行社在三亞鹿回頭等11家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。