600萬(wàn)存款變690

今年11月15日，為了方便日常生意上的資金運(yùn)作，鄭先生到中信銀行廣州分行新開了一張銀行卡，并存入了600萬(wàn)元作為公司的周轉(zhuǎn)資金。開卡過(guò)程很順利，鄭先生順利存入600萬(wàn)人民幣，可到下午，他連著收到260條銀行發(fā)來(lái)的扣款短信，均是以消費(fèi)支出方式被轉(zhuǎn)走的。雖然每筆消費(fèi)只有2萬(wàn)，但短短15分鐘內(nèi)就已經(jīng)消費(fèi)了528萬(wàn)元。

鄭先生發(fā)現(xiàn)銀行卡出現(xiàn)異常狀況后，第一時(shí)間打電話給銀行，致電過(guò)程中，他的錢還持續(xù)被轉(zhuǎn)走，但卡和U盾等一系列相關(guān)物件，都在鄭先生自己身上，最終600萬(wàn)只剩下690元。

事發(fā)當(dāng)天，銀行讓鄭先生耐心等待結(jié)果，可至今也未給出明確答復(fù)。

12月1日下午，中信銀行廣州分行銀行一位負(fù)責(zé)人透露，鄭先生的600萬(wàn)是通過(guò)上海一個(gè)商戶pos機(jī)被劃走的，對(duì)方身份尚未查到。銀行方面表示已經(jīng)成立了相關(guān)的調(diào)查小組，協(xié)助客戶解決問(wèn)題。（中國(guó)網(wǎng)）

銀行是否要承擔(dān)責(zé)任

根據(jù)我國(guó)《合同法》第一百零七條規(guī)定的：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”儲(chǔ)戶在銀行辦理銀行卡，雙方形成儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行應(yīng)該承擔(dān)向持卡人提供達(dá)到足夠安全的交易系統(tǒng)，即銀行應(yīng)保證其服務(wù)場(chǎng)所、系統(tǒng)設(shè)備的安全適用，足以保障儲(chǔ)戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)的安全，在儲(chǔ)戶的信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被竊取之后，銀行也要能夠采取足夠的措施保障儲(chǔ)戶資金安全，謹(jǐn)慎的審核取款人身份。持卡人應(yīng)該盡到妥善保管好銀行卡及密碼的義務(wù)。因銀行未履行信息的安全保障義務(wù)和身份審核義務(wù)，而造成儲(chǔ)戶的銀行卡資金被犯罪分子盜刷，銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)責(zé)任，除非存在法定的免責(zé)事由，或者銀行能夠證明儲(chǔ)戶存在過(guò)錯(cuò)。

同時(shí)，作為銀行卡的發(fā)卡行及相關(guān)技術(shù)、設(shè)備的提供者，在其與儲(chǔ)戶的合同關(guān)系中明顯占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，負(fù)有保證儲(chǔ)戶卡內(nèi)數(shù)據(jù)信息不被他人竊取、復(fù)制的義務(wù)。對(duì)于安全漏洞及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，銀行理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

他人若能夠利用銀行卡的偽卡(即克隆卡)進(jìn)行交易，說(shuō)明銀行卡內(nèi)數(shù)據(jù)信息可以被復(fù)制并存儲(chǔ)到偽卡內(nèi)，并且偽卡輸入密碼后還可進(jìn)行正常交易，因此銀行卡及交易系統(tǒng)存在技術(shù)缺陷，未能保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性，未能充分盡到銀行卡交易的安全保障義務(wù)。

在存款被盜刷雙方均存在過(guò)錯(cuò)情況下，銀行方面因不能準(zhǔn)確識(shí)別偽造的銀行卡，直接導(dǎo)致儲(chǔ)戶的賬戶資金被盜刷，違反儲(chǔ)蓄合同存取款業(yè)務(wù)所要求的最基本的安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)主要過(guò)錯(cuò)責(zé)任。在儲(chǔ)蓄合同中，銀行應(yīng)該承擔(dān)向持卡人提供達(dá)到足夠安全的交易系統(tǒng)，即銀行應(yīng)保證其服務(wù)場(chǎng)所、系統(tǒng)設(shè)備的安全適用，足以保障儲(chǔ)戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)的安全，在儲(chǔ)戶的信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被竊取之后，銀行也要能夠采取足夠的措施保障儲(chǔ)戶資金安全，謹(jǐn)慎的審核取款人身份。持卡人應(yīng)該盡到妥善保管好銀行卡及密碼的義務(wù)。