一、杭州火車站叫花雞敲開泥巴只剩紙

根據(jù)中國新聞網(wǎng)報道，11月13日上午，84歲的老杭州劉大伯從杭州城站火車站出發(fā)，前往上海參加老戰(zhàn)友的聚會。路過火車站附近一個小店時，劉大伯發(fā)現(xiàn)有杭州特產(chǎn)“叫花雞”在售賣，掏錢買了一只想帶去上海給戰(zhàn)友們嘗嘗鮮。

當他到了上海，他我敲開外部包裹的泥巴，他和戰(zhàn)友最后真的是驚呆了：“那里面除了泥巴，就只有硬紙板和廢報紙。”劉大伯回過頭想，唯一的可能是商家動了手腳。

11月22日上午，杭州市市場監(jiān)管局小營監(jiān)督所副所長胡振林派執(zhí)法人員陪同大伯去了現(xiàn)場。

商家會沒有任何推脫，店主很快就承認：前幾天他們的確賣給劉大伯一只“紙板雞”。店主說，因為天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，烤好的叫花雞很快就會冷掉，為了展示，他們就做了一個叫花雞的模型（用紙板替代真雞）擺在店門口，沒想到當天人多事忙，錯把樣品、模型賣給了趕火車去上海的劉大伯……

在小營監(jiān)管所的協(xié)調(diào)下，商家愿意以消法條款“退一賠十”，也就是說退還購雞款30元，再給300元作為補償。

二、退一賠十如何規(guī)定

《食品安全法》與《新消法》索賠的前提不同

首先，“一賠十”是針對食品而言的，其他商品或服務的賠償，只能依據(jù)《新消法》相關的法律法規(guī)執(zhí)行。

其次，“一賠十”包括兩種情況：一是消費者購買了生產(chǎn)者生產(chǎn)的不符合食品安全標準的食品，可以獲得賠償(這里的生產(chǎn)者是指：取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)食品的；取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品；農(nóng)民個人銷售其生產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品)。二是只有食品銷售者即經(jīng)銷商，銷售了“明知”是不符合食品安全標準的食品才承擔賠償損失，支付價款十倍的賠償金。

《食品安全法》“一賠十”的規(guī)定，并非是對《新消法》“一賠三”規(guī)則的簡單延續(xù)或提高，二者在適用條件、賠償范圍等方面有重大區(qū)別。按《新消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，消費者有權要求增加額度為商品價款或服務費用一倍的賠償；而《食品安全法》并未提到“欺詐”字眼，且消費者有權要求在正常賠償損失之外，另行主張金額為價款十倍的賠償金。食品法比消法更有利于保護消費者。這就意味著無論消費者是否已知曉存在欺詐情形購買了偽劣食品，經(jīng)營者均應承擔“一賠十”的賠償責任，消費者不必以“須受欺詐”作為索賠前提。