游客滯留山頂

在國慶長假期間，一則游客滯留華山山頂?shù)南⒃诰W(wǎng)上傳播。10月4日清晨，在海拔2000米高的華山西峰滯留一夜后，最后一批數(shù)量200多名游客，乘坐恢復(fù)運(yùn)行的西峰索道下了山。前一晚，由于華山西峰受到突發(fā)8至9級(jí)大風(fēng)天氣的影響，導(dǎo)致西峰索道停運(yùn)，景區(qū)出現(xiàn)數(shù)百名游客滯留。下山后，現(xiàn)場(chǎng)有游客表示，原計(jì)劃的行程被打亂，趕不上航班，不知能否得到賠償。下面本文就旅游者滯留產(chǎn)生的費(fèi)用及損失的承擔(dān)問題進(jìn)行探討。

額外費(fèi)用及損失誰來承擔(dān)

由于惡劣天氣滯留山頂已令被困游客十分煎熬，然而滯留帶來的額外費(fèi)用增加及造成誤機(jī)等損失更讓游客們感到憂慮，對(duì)此，我國2003年出臺(tái)的《旅游法》進(jìn)行了如下規(guī)定：

第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。

（二）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。

（三）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

（四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

此次華山旅客滯留事件是非規(guī)律性的惡劣天氣原因造成的，應(yīng)視為旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，因此使用本條規(guī)定。

因此，按照旅游法第六十七條第三、第四款規(guī)定，滯留旅客在滯留期間因購買食物、保暖物品、安排住宿等產(chǎn)生的額外費(fèi)用應(yīng)由旅行社與旅游者分擔(dān)；另，根據(jù)第六十七條第四款規(guī)定增加的返程費(fèi)用，也由旅行社與旅游者分擔(dān)，因此，對(duì)于由于滯留造成誤機(jī)而產(chǎn)生的退票、改簽、重新購票等費(fèi)用，也應(yīng)由旅行社與旅游者根據(jù)簽訂的旅游服務(wù)合同約定或根據(jù)另行協(xié)商結(jié)果按比例進(jìn)行合理分擔(dān)。

結(jié)語

綜上，旅游期間因滯留產(chǎn)生額外費(fèi)用或造成損失的，也應(yīng)由旅行社與旅游者根據(jù)簽訂的旅游服務(wù)合同約定或根據(jù)另行協(xié)商結(jié)果按比例進(jìn)行合理分擔(dān)。由于旅游服務(wù)合同條款眾多內(nèi)容較為復(fù)雜，故謹(jǐn)慎起見，建議大家遇到此類問題時(shí)咨詢相關(guān)的專業(yè)律師，以期糾紛得到妥善解決。