導(dǎo)語：快遞服務(wù)發(fā)展迅速，損害消費者利益的問題亦日趨嚴(yán)重。而且由于快遞業(yè)務(wù)的增多，不可避免地會出現(xiàn)快件丟失這樣的情況出現(xiàn)，那么作為寄快遞的一方或者收快遞的一方，該怎樣維護自己的額權(quán)益呢？

一、快遞合同的性質(zhì)
從法律層面而言，快遞服務(wù)是一種特定的合同關(guān)系，是寄件人與快遞企業(yè)之間所簽訂的以后者將寄件人所交付的物品快速投遞給特定收件人為內(nèi)容的合同。顯然,此種合同應(yīng)當(dāng)歸屬于貨物運輸合同，即是托運人與承運人之間締結(jié)的，以承運人將約定貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點并交付給收貨人的合同。

二、誰來向快遞公司請求賠償

快遞合同的雙方當(dāng)事人寄件人和快遞公司?？爝f小哥是快遞公司的員工，其行為是職務(wù)行為。收件人不是快遞合同的當(dāng)事人，但是享有針對快遞企業(yè)的請求權(quán)，因此快遞服務(wù)合同在性質(zhì)上應(yīng)屬為第三人利益的合同。

通?？爝f公司都會有賠償條款，寄件人可以追究快遞公司的違約責(zé)任，收件人可以行使第三人請求權(quán)，即能依約履行賠償請求權(quán)的主體有兩個，最終根據(jù)公平原則，也只能由快遞公司只能承擔(dān)一份責(zé)任，而不是雙份。而通?？爝f公司自己制定的格式條款，不能想當(dāng)然的適用，再專業(yè)律師的法眼之下，其實存在著諸多對于消費者不利的條款。具體的操作您如果不甚明白，可以來電咨詢律師，或者請律師代為追回您的損失。