一、對(duì)合同爭(zhēng)議應(yīng)怎樣處理

《合同法》第128條規(guī)定了和解、調(diào)解、仲裁和訴訟四種解決合同爭(zhēng)議的辦法。

和解是指當(dāng)事人自行協(xié)商解決因合同發(fā)生的爭(zhēng)議。

調(diào)解是指在第三人的主持下協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人的利益，使雙方當(dāng)事人在自愿的原則下解決爭(zhēng)議的方式。

和解、調(diào)解可以在訴訟外進(jìn)行，也可以在訴訟中某個(gè)階段進(jìn)行。用和解和調(diào)解的方式能夠便捷地解決爭(zhēng)議，省時(shí)、省力，又不傷和氣，因此提倡解決合同爭(zhēng)議首先利用和解和調(diào)解的方式。和解和調(diào)解是在當(dāng)事人自愿的原則下進(jìn)行的，一方當(dāng)事人不能強(qiáng)迫對(duì)方當(dāng)事人接受自己的意志，第三人不能強(qiáng)迫調(diào)解。

當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成功的，可以根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)是依法成立的專門(mén)裁決合同爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)。仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決具有法律約束力。當(dāng)事人發(fā)生合同糾紛，可以根據(jù)事先或者事后達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。涉外合同的當(dāng)事人不僅可以約定向中國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可以約定向國(guó)外的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。

申請(qǐng)仲裁需要合同雙方當(dāng)事人訂立仲裁協(xié)議，沒(méi)有訂立仲裁協(xié)議，一方當(dāng)事人不能申請(qǐng)仲裁。

當(dāng)事人沒(méi)有訂立仲裁協(xié)議或者訂立仲裁協(xié)議無(wú)效，可以向人民法院起訴，通過(guò)訴訟解決合同爭(zhēng)議。

人民法院的判決、裁定、調(diào)解書(shū)和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書(shū)是發(fā)生法律效力的法律文書(shū)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自動(dòng)履行；拒不履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

二、對(duì)合同質(zhì)量爭(zhēng)議應(yīng)如何處理

（一）如果訂立合同后，合同中約定的質(zhì)量要求是明確的。對(duì)方交付產(chǎn)品明顯的不符合質(zhì)量要求的。如交付的產(chǎn)品的規(guī)格、品種等，顯然與合同約定不符，即屬顯然違約。

買方應(yīng)當(dāng)當(dāng)即提出質(zhì)量異議，并作如下處理；

1、如不符合合同目的的，可以拒收，省的麻煩。《合同法》一百四十八條規(guī)定“因標(biāo)的物質(zhì)量不符合質(zhì)量要求，致使不能實(shí)現(xiàn) 合同目的，買受人可以拒絕接受標(biāo)的物或解除合同?！?/p>

2、合同目的因?qū)Ψ竭`約行為而致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，可當(dāng)即拒收并通知解除合同。法律依據(jù)同上。

3、如對(duì)交付產(chǎn)品尚可接受，可與對(duì)方協(xié)商變更合同，或協(xié)商減少價(jià)款。盡可能采用書(shū)面形式。《合同法》第七十七條：“當(dāng)事人協(xié)商一致可以變更合同。”

4、要求對(duì)方限時(shí)退換，或其他方式解決質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)雙方能就此質(zhì)量問(wèn)題的處理意見(jiàn)，形成書(shū)面協(xié)議。在書(shū)面協(xié)議中，要表明如對(duì)方不能按此協(xié)議解決質(zhì)量問(wèn)題，我方保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。

我們要防止以下作法：

（1）只是表達(dá)不滿，不向?qū)Ψ矫鞔_提出質(zhì)量異議。

（2）提出異議，但沒(méi)有明確的要求。

（3）有異議、要求，但沒(méi)有對(duì)異議的提出及處理結(jié)果形成書(shū)面的或其他可證明的形式。

（二）驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

1、迅速的毫不遲延的向?qū)Ψ桨l(fā)出質(zhì)量異議的通知，并提供相應(yīng)的證明。向?qū)Ψ教峁┑闹恍枋琴|(zhì)量瑕疵存在的證據(jù)。同時(shí)您要注意保留：對(duì)該瑕疵是表面檢查不易發(fā)現(xiàn)的這一特征的證明、對(duì)已發(fā)出通知的證明。盡可能的采取可證明的通知方式，如快遞、電報(bào)、電話（可查、可錄）。

毫不遲延的催促對(duì)方采取補(bǔ)救措施，并盡快解決質(zhì)量問(wèn)題，提出明確要求。

2、退換、修理可以完成合同需要的，可以通知對(duì)方限時(shí)退換、修理。費(fèi)用由對(duì)方承擔(dān)。

3、減少價(jià)款與上同。

（三）使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題處理與驗(yàn)收后的處理并無(wú)太大區(qū)別，但此時(shí)多已造成一定損失，應(yīng)此要注意質(zhì)量瑕疵證據(jù)的保留。并在向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知中提出損失賠償要求或保留權(quán)利。

要在合同履行過(guò)程中將應(yīng)取得的賠償問(wèn)題解決，切勿合同全部履行完畢，單一的去追究對(duì)方的違約損害賠償責(zé)任就有些被動(dòng)了。

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