托運(yùn)的貨物被物流公司弄丟

鄭先生委托南寧市昆輝物貨物托運(yùn)公司托運(yùn)服裝樣衣，途中被盜要求賠償無果的事情。近日接到鄭先生的反映，他不接受昆輝公司按運(yùn)費(fèi)的30倍賠償損失的建議，認(rèn)為自己托運(yùn)的服裝是被盜而不是丟失或損失的，根據(jù)物流方面的法律規(guī)定，托運(yùn)公司應(yīng)該賠償他貨物的實(shí)際損失。

6月13日，鄭先生委托昆輝公司將價值3172元的西裝樣衣托運(yùn)到昆明，途中樣衣不見了，鄭先生希望昆輝公司能夠按貨物價值的一半賠償，但昆輝公司方面稱按他們與鄭先生之間的合同約定，只能按不超過運(yùn)費(fèi)的5倍賠償，但考慮到鄭先生的損失比較大，于是他們就提高賠償標(biāo)準(zhǔn)，按運(yùn)費(fèi)的30倍即300元賠償，鄭先生不接受昆輝公司的賠償方案。

鄭先生對記者說，雖然他與昆輝公司簽訂的《昆輝暢通物流貨物運(yùn)輸憑證》中有關(guān)于托運(yùn)貨物損失的約定，“如有損失、丟失，屬于本公司責(zé)任范圍內(nèi)的已保價，按投保價格的100%賠償，未保價的最多不超過托運(yùn)費(fèi)的5倍”。鄭先生認(rèn)為他的貨物并不是約定里面的“損失或丟失”，而是被盜的，因?yàn)闃右碌竭_(dá)昆明后，包裝的箱子出現(xiàn)一個大洞，明顯是在途中被人盜走的，這與“損失和丟失”有本質(zhì)的不同，不屬于和昆輝公司簽訂的憑證中的約定賠償范圍．

如何確定運(yùn)輸合同的違約金

根據(jù)中國物流常用法律法規(guī)中的《貨運(yùn)事故和違約處理》第83條規(guī)定，“未辦理保價或保險運(yùn)輸?shù)?，且在貨物運(yùn)輸合同中未約定賠償責(zé)任的”，按“貨運(yùn)事故賠償分限額賠償和實(shí)際損失賠償兩種。法律、行政法規(guī)對賠償責(zé)任限額有規(guī)定的，依照其規(guī)定；尚未規(guī)定賠償責(zé)任限額的，按貨物的實(shí)際損失賠償”。鄭先生認(rèn)為，他的貨物被偷是“未約定賠償責(zé)任”的情況，物流公司應(yīng)該如實(shí)賠償他的損失。

昆輝公司負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理認(rèn)為，不管鄭先生認(rèn)為貨物是被偷還是其他原因不見了，對他們而言貨物都是丟失或損失的范圍，他們是不會接受因?yàn)樨浳锉煌刀鐚?shí)賠償?shù)慕鉀Q辦法，而且他們也沒有辦法確定托運(yùn)貨物的真正價值是多少。解決的辦法只能按貨物運(yùn)輸憑證中的約定，如果鄭先生不接受，他們也沒有辦法。

證明貨物是否被偷可以到貨物目的地派出所報案，通過偵察來確定，但物流公司的運(yùn)輸憑證所約定自己免責(zé)的范圍太廣，貨物不見或者損失了，如果不能證明是物流公司所為，對于物流公司而言，都可以說成是保管不當(dāng)而“丟失”，所以鄭先生想通過證明貨物被偷而索取全額賠償?shù)囊箅y以實(shí)現(xiàn)，但可以針對物流公司免責(zé)范圍太廣的問題進(jìn)行起訴，要求廢除這個霸王條款，以獲取較大的賠償。