一、怎樣簽訂旅游合同

出行前，消貸者千萬(wàn)不能忽略與旅行社簽定規(guī)范旅游合同，應(yīng)選擇有國(guó)內(nèi)外組團(tuán)合法資格、管理比較規(guī)范、服務(wù)完善的旅行社。還要把旅行社的各種門(mén)頭承諾以書(shū)面形式予以確定，簽訂規(guī)范性旅游合同。簽合同要注意以下幾點(diǎn)：

1、旅游行程

包括乘坐交通工具、游覽景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)，以購(gòu)物來(lái)講，一天去幾個(gè)店都要在協(xié)議上有明確標(biāo)示，是坐旅游車(chē)還是坐空調(diào)車(chē)或足坐豪華大巴，都要在協(xié)議當(dāng)中寫(xiě)清楚。住宿標(biāo)準(zhǔn)是三星還是兩星也要明確。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，旅游管理部門(mén)在認(rèn)定時(shí)很快能給大家一個(gè)說(shuō)法，使消費(fèi)者的權(quán)益及時(shí)得到維護(hù)。

2、旅游價(jià)格

從目前來(lái)看，由于旅行社的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，旅游價(jià)格方面往往存在不實(shí)的情況，作為消費(fèi)者，報(bào)名參團(tuán)的時(shí)候不能光直觀(guān)看一個(gè)價(jià)格，還要看旅行社的信譽(yù)和質(zhì)量實(shí)際到旅游目的地以后，存在自費(fèi)問(wèn)題、購(gòu)物問(wèn)題、擅自增加項(xiàng)目問(wèn)題。在出行前一定要把價(jià)格確定好，這些錢(qián)款包括什么內(nèi)容，小孩包括什么內(nèi)容，成年人包括什么內(nèi)容，都要問(wèn)清楚了，包不包括自費(fèi)項(xiàng)目，包不包括機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)都要問(wèn)清楚。

3、對(duì)雙方的違約責(zé)任進(jìn)行約定

旅游協(xié)議和旅游合同既要維護(hù)旅行社的利益，也要維護(hù)消費(fèi)者的利益旅行社和旅游者在旅游中承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任，都要明確。現(xiàn)在老年人出游比較多，老年人出游不方便，比如坐臥鋪有的老年人上不去，要在合同當(dāng)中約定要中鋪還是要下鋪，約定了旅行社達(dá)不到，那么就是旅行社違約；若事先沒(méi)有約定，出了問(wèn)題之后說(shuō)不清道不明，處理起來(lái)難度比較大，所以一定要把合同認(rèn)真做好。

4、明確提供線(xiàn)路的對(duì)象

現(xiàn)在許多大旅行社有不少加盟社，這些加盟社可以通過(guò)總社來(lái)組團(tuán)，但有時(shí)如果其他旅行社能有更好的“條件”，它便把自己組到的游客轉(zhuǎn)到其他旅行社去，游客在合同中最好明確提供路線(xiàn)的應(yīng)當(dāng)是某某旅行社，而不能用“加盟店”充數(shù)。

二、旅游合同求償權(quán)包括哪些內(nèi)容

第一，物質(zhì)損害求償權(quán)。

主要針對(duì)旅游者在旅游中所攜帶的財(cái)物的損失。這類(lèi)損害在旅游活動(dòng)中時(shí)有發(fā)生。按《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB、T15971–1995）》導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量若干問(wèn)題處理原則3的規(guī)定“當(dāng)旅游者的行李丟失或損壞時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)詳細(xì)了解丟失或損壞情況，積極協(xié)助查找責(zé)任者。當(dāng)難以找出責(zé)任者時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量協(xié)助當(dāng)事人開(kāi)具有關(guān)證明，以便向投保公司索賠，并視情況向有關(guān)部門(mén)報(bào)告?！?/p>

第二，人身?yè)p害求償權(quán)。

在旅游活動(dòng)中存在著發(fā)生人身傷害的可能性。一旦人身傷害發(fā)生后，旅游者應(yīng)有權(quán)向旅游組織者主張權(quán)利。雖然現(xiàn)今都要求在旅游開(kāi)始前旅行社必須為每位旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外綜合保險(xiǎn)，這在一定程度上保障了旅游者的上述兩種權(quán)利，也減少了旅行社相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，但它無(wú)形中也為旅行社推諉責(zé)任提供了借口。故出于保護(hù)弱者的角度，應(yīng)對(duì)其有所限制，當(dāng)因旅游組織者故意或重大過(guò)失造成上述兩種損害時(shí)，旅游者可以直接向旅游組織者求償；當(dāng)然其的保險(xiǎn)權(quán)益也應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)歸旅游組織者，這既避免了旅游者在保險(xiǎn)索賠時(shí)可能遇到的不便，也能使旅游組織者的風(fēng)險(xiǎn)不致過(guò)高，同時(shí)增強(qiáng)其的服務(wù)和防范意識(shí)。

第三，基于連帶責(zé)任的求償權(quán)。

旅游組織者應(yīng)對(duì)由其選派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)等相關(guān)輔助人員的行為所造成的旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)連帶責(zé)任。旅游者應(yīng)有權(quán)對(duì)此類(lèi)損害提出求償權(quán)要求。如林誠(chéng)二就認(rèn)為臺(tái)灣地區(qū)民法典第514–7條第2項(xiàng)所規(guī)定的“可歸責(zé)于旅游營(yíng)業(yè)人之事由”，應(yīng)包括因旅游營(yíng)業(yè)人之履行輔助人故意或過(guò)失所致之情形在內(nèi)。 因?yàn)樵诼糜魏贤?，旅游組織者既然享有選用旅游服務(wù)的相關(guān)輔助人的權(quán)利，就應(yīng)承擔(dān)因其選用不當(dāng)所引起的相關(guān)法律責(zé)任，否則作為間接給付性很強(qiáng)的旅游服務(wù)，無(wú)疑將為旅游組織者逃避責(zé)任提供諸多托辭。

第四，精神損害求償權(quán)。

旅游是一種以精神產(chǎn)品為主的消費(fèi)行為，旅游過(guò)程中金錢(qián)與物的交換只是實(shí)現(xiàn)這種精神消費(fèi)的手段而已。因此，旅游合同的不履行或不完全履行，定會(huì)造成旅客精神健康權(quán)利的損害。