一、如何解決加盟合同糾紛？

如果加盟合同當(dāng)事人雙方在合同中約定了明確的違約情形，一方可主張追究違約方的違約責(zé)任。

我國《合同法》114條的規(guī)定已經(jīng)明確了違約金的性質(zhì)，即以補償性為基本功能。雖然違約金一般以合同雙方的意思自治為準(zhǔn)，但如果出現(xiàn)雙方利益失衡的情況，法院可以作出適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整的基準(zhǔn)也應(yīng)以補償損失作為前提。

如果合同雙方對違約金有約定，按照合同約定處理。合同法規(guī)定當(dāng)事人可以約定一方違約時應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，當(dāng)事人可以請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

如果合同雙方在合同中沒有約定違約金的，違約金一般等于違約所造成的實際經(jīng)濟(jì)損失。

合同法規(guī)定當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

二、如何避免加盟合同糾紛？

加盟商在選擇加盟經(jīng)營方式時應(yīng)當(dāng)注意以下四個問題：

一是簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)考察特許經(jīng)營企業(yè)的基本情況。加盟商在簽訂加盟合同之前應(yīng)當(dāng)對特許經(jīng)營企業(yè)工商登記情況、是否具有特定產(chǎn)品的經(jīng)營資格、是否擁有商標(biāo)或?qū)＠麢?quán)等企業(yè)基本情況進(jìn)行考察。這些一般都可以通過上網(wǎng)查詢而獲得。如果遇到不理解或有疑問的問題，建議咨詢相關(guān)專業(yè)人員，而不要盲目輕信特許經(jīng)營企業(yè)的解釋。如法官在審理案件中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，不少特許經(jīng)營企業(yè)故意混淆“專利申請?zhí)枴迸c“專利號”的區(qū)別，把遞交了專利申請但尚未獲得批準(zhǔn)的產(chǎn)品稱為專利產(chǎn)品，欺騙加盟商。

二是不要盲目輕信特許經(jīng)營企業(yè)的宣傳和許諾。特許經(jīng)營企業(yè)為了吸引加盟商往往對產(chǎn)品作出夸大其詞的宣傳和高額的利潤預(yù)測，加盟商應(yīng)當(dāng)冷靜分析實際情況，不要盲目輕信特許經(jīng)營企業(yè)的宣傳和許諾。

三是簽訂合同時盡可能地為自己爭取合理權(quán)利。加盟合同大多是特許經(jīng)營企業(yè)制定的格式合同，加盟商在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀合同條款，尤其是對于一些損害加盟商利益或者剝奪加盟商應(yīng)有權(quán)利的條款要予以提出并與特許經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。例如加盟的格式合同一般將糾紛解決地點約定在特許經(jīng)營企業(yè)所在地。當(dāng)糾紛發(fā)生后，加盟商面臨異地訴訟不便、訴訟成本高、執(zhí)行難度大等諸多困難。有些特許經(jīng)營企業(yè)利用加盟商這一劣勢，拖延訴訟、拒不調(diào)解，最終人去樓空。因此加盟商在簽訂合同時要慎重考慮這些問題。

四是注意收集和保存相關(guān)證據(jù)。在加盟合同糾紛中，加盟商的損失主要包括房租、裝修費、宣傳費、雇員工資等，但加盟商在主張這些費用與加盟的關(guān)聯(lián)性時往往存在舉證上的困難。因此加盟商在平時要注意收集和保存相關(guān)合同、單據(jù)，尤其注意要在這些合同、單據(jù)上注明是用于加盟的費用，如租房合同中房屋所在地應(yīng)當(dāng)與加盟商的經(jīng)營地點一致，裝修費應(yīng)當(dāng)注明裝修的地點是加盟商的經(jīng)營場所，宣傳費也應(yīng)當(dāng)表明宣傳的內(nèi)容與加盟經(jīng)營活動相關(guān)等等。

對于特許經(jīng)營企業(yè)而言，企業(yè)在選擇特許經(jīng)營方式時應(yīng)注意：

首先，簽訂合同之前應(yīng)當(dāng)對加盟商進(jìn)行認(rèn)真考察。加盟合同糾紛出現(xiàn)的眾多原因中有一個共同點，即加盟商在無法繼續(xù)經(jīng)營或營利狀況不佳的情況下，往往會以各種理由起訴特許經(jīng)營企業(yè)，要求撤銷或解除加盟合同。因此，為了減少出現(xiàn)加盟合同糾紛，特許經(jīng)營企業(yè)在簽訂加盟合同前應(yīng)當(dāng)對加盟商的資信狀況、經(jīng)營能力等進(jìn)行考察，以確定是否允許其加盟、授予其多大區(qū)域范圍的加盟代理權(quán)等等。

其次，注重對商標(biāo)、專利和商業(yè)秘密的保護(hù)。因侵犯知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密而引發(fā)的糾紛為數(shù)不少，因此特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在加盟合同中對商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密的使用作出約定，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

第三，加強(qiáng)對加盟商的管理。有些特許經(jīng)營企業(yè)只注重向加盟商推銷產(chǎn)品，而忽視對加盟商的管理，導(dǎo)致出現(xiàn)加盟商“掛羊頭賣狗肉”，只掛特許經(jīng)營企業(yè)的招牌，卻不采用特許經(jīng)營企業(yè)的統(tǒng)一管理方式和統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，損害特許經(jīng)營企業(yè)的形象，或者簽訂加盟協(xié)議后不按照協(xié)議的約定進(jìn)行經(jīng)營的情況。特許經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對加盟商的管理，以維護(hù)特許經(jīng)營的順利進(jìn)行。