一般案件：10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案。

需進(jìn)一步調(diào)查、核實(shí)的案件：原則上60日內(nèi)結(jié)案。

特別說(shuō)明：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第二十六條規(guī)定，保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。