一般案件：10個工作日內(nèi)結(jié)案。

需進一步調(diào)查、核實的案件：原則上60日內(nèi)結(jié)案。

特別說明：根據(jù)《保險法》第二十六條規(guī)定，保險人自收到賠償或者給付保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償或者給付保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償或者給付保險金的數(shù)額后，應(yīng)當支付相應(yīng)的差額。