商品房驗(yàn)房時(shí)通常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，可以分為兩大類：房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量和房屋質(zhì)量。

一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題怎么辦？

按據(jù)法律規(guī)定，建筑工程竣工只有經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。如果一旦出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，而建筑質(zhì)量問題錯綜復(fù)雜，既可能是勘察設(shè)計(jì)方面的原因，也可能是施工方面的原因，購房者很難處理這些問題。因此，我們在處理房屋主體質(zhì)量糾紛時(shí)，應(yīng)注意房屋建設(shè)項(xiàng)目是否符合《建筑法》規(guī)定的竣工交付使用的要求，主要來說是以下幾點(diǎn)：

1．完成工程設(shè)計(jì)和合同中規(guī)定的各項(xiàng)工作內(nèi)容，達(dá)到國家規(guī)定的竣工條件；

2．工程質(zhì)量符合國家安全規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，如符合房屋土建工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、安裝工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

3．符合工程建筑設(shè)計(jì)和工程建設(shè)合同約定的內(nèi)容；有完整的并經(jīng)有關(guān)部門審核的工程建設(shè)技術(shù)數(shù)據(jù)及檔案圖紙材料；

4．有建筑材料、設(shè)備、購配件的質(zhì)量合格證件資料和試驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告；

5．有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格或優(yōu)良等；

6．有工程施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；

7．已辦理工程竣工交付使用的有關(guān)手續(xù)。

經(jīng)過檢驗(yàn)，出現(xiàn)質(zhì)量主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題。我們應(yīng)采取合法措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題不合格，應(yīng)包括房屋未經(jīng)驗(yàn)收和經(jīng)驗(yàn)收不合格兩種情況，但這兩種情況在處理原則上是一致的。值得注意的是，對經(jīng)驗(yàn)收合格，交付使用的房屋，又經(jīng)核驗(yàn)質(zhì)量確屬不合格的情況，在認(rèn)定及具體處理中尚有一定難度。遇到此類問題，我們可以：

1．實(shí)際履行。買受人所購置的房屋如果地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，如果通過加固等能夠修復(fù)，且確保建筑物安全的，買受人可以請求出賣人依照法律規(guī)定及合同約定內(nèi)容履行義務(wù)。實(shí)際履行是我國合同履行的一項(xiàng)基本原則，是一方違約以后另一方可以采取的一項(xiàng)主要補(bǔ)救措施。但要考慮違約方能否繼續(xù)履行及其繼續(xù)履行的合理性，如果違約方確無力繼續(xù)履行或繼續(xù)履行將會付出更大的代價(jià)等，均不宜采取此種補(bǔ)救措施。

2．解除合同。在房屋出現(xiàn)地基基礎(chǔ)工程及主體結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量問題后，難以通過修復(fù)辦法解決的，買受人可請求解除合同。解除合同是一種較嚴(yán)厲的措施，一般禁止當(dāng)事人在沒有任何法定或約定根據(jù)的情況下任意解除合同。

3．違約金及損害賠償。出賣人交付的房屋不合格，買受人不論是請求實(shí)際履行還是解除合同，均不影響請求出賣人支付違約金及承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

4．違約侵權(quán)責(zé)任?！逗贤ā返?22條明確規(guī)定：“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或依照其他法律要求承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！边@一條其實(shí)是違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競合問題。在此應(yīng)注意：

（1）不法行為造成受害人人身傷害和精神傷害的，即使當(dāng)事人之間存在著合同關(guān)系，也應(yīng)按侵權(quán)責(zé)任予以處理，因?yàn)楹贤?zé)任不能對受害人所遭受的人身傷害和精神損害提供補(bǔ)救。

（2）當(dāng)事人之間存在合同關(guān)系，而不法行為僅造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，則按合同糾紛處理對受害人更為有利些。

（3）責(zé)任競合的情況下，若當(dāng)事人事先在合同中約定了雙方僅承擔(dān)合同責(zé)任，原則上從其約定。但當(dāng)事人的約定不能免除其應(yīng)承擔(dān)的故意或重大過失的侵權(quán)責(zé)任，在此情況下，受害人享有兩種權(quán)利。

二、如何處理房屋質(zhì)量問題？

1．對比較明顯的或者已知的質(zhì)量瑕疵的處理上，應(yīng)注意買受人是否行使了其注意義務(wù)。因?yàn)橘I受人在接受房屋時(shí)，一般對其質(zhì)量會進(jìn)行必要的檢驗(yàn)，這也是買受人應(yīng)該行使注意義務(wù)，對于一般驗(yàn)收能夠發(fā)現(xiàn)的顯而易見的瑕疵，買受人應(yīng)在接受時(shí)提出。在取得房屋后，買受人發(fā)現(xiàn)的明顯的房屋質(zhì)量瑕疵的，若無其他特別規(guī)定，出賣人可不負(fù)責(zé)任，應(yīng)由買受人負(fù)責(zé)維修。出賣人在訂立合同時(shí)已明確告知買受人房屋存有質(zhì)量瑕疵的出賣人對此也不再負(fù)有任何責(zé)任，但有特別規(guī)定的除外。

2．對隱蔽質(zhì)量瑕疵的處理。對采取通常方式一時(shí)難以察覺，須經(jīng)過專門鑒定或在房屋使用過程中才能發(fā)現(xiàn)的，買受人及時(shí)向出賣人提出的，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。對于質(zhì)量瑕疵程度較輕的，出賣人應(yīng)負(fù)責(zé)維修，或者適當(dāng)減少房屋價(jià)金。對于房屋質(zhì)量問題較重，甚至不能使用的，買受人可解除合同，因此給買受人造成的額財(cái)產(chǎn)及人身損失出賣人應(yīng)予賠償。