裝修房子糾紛怎么處理，裝修合同發(fā)生糾紛怎么辦？目前精裝修樓盤投訴量已占整個房屋投訴的30%，而投訴矛頭幾乎都集中在裝修問題上，其中以室內(nèi)空氣甲醛、氨、TVOC、氡等有害物質(zhì)超標最為普遍。盡管“實行新建住宅一次裝修到位”已被認定為大勢所趨，但因相關(guān)法規(guī)的缺失，樓市“假精裝”亂象叢生。

業(yè)主檢測精裝房氣味刺鼻 空氣質(zhì)量不合格

“說是每平米裝修成本5000元，所有材料都用高級的，哪知道室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測結(jié)果卻不達標！”今年初，市民章女士以5萬元/平米的價格買下了位于西五環(huán)的恒盛歐洲公館的一套精裝房，剛拿到新房鑰匙，她就被屋內(nèi)濃烈的刺鼻氣味熏了出來。章女士說，當(dāng)時她有孕在身，為不影響胎兒健康，只好暫時入住酒店，門窗足足開了兩個月后，新房內(nèi)的刺鼻氣味終于淡了，“當(dāng)時覺得這些都挺正常，就算自己裝修的房子不也得通通風(fēng)嘛?！?/p>

然而，現(xiàn)實并不如章女士所想。章女士的鄰居、1號樓4單元一名業(yè)主委托北京京環(huán)建環(huán)境質(zhì)量檢測中心進行的室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測的報告顯示，該房屋的主臥、客廳、東北臥室、西北臥室4處的室內(nèi)空氣中的甲醛、TVOC濃度均超過標準限量值，顯示為“不合格”；所測的東北臥室、西北臥室室內(nèi)空氣中二甲苯的濃度均超過標準限量值，顯示為“不合格”。隨后，章女士同其他幾名業(yè)主都做了室內(nèi)空氣檢測，結(jié)果與1號樓4單元的房子情況相似。

室內(nèi)空氣有害物質(zhì)超標 裝修材料頻現(xiàn)破損斷裂

無獨有偶，同樣的情況還發(fā)生在世茂項目上。2011年，張女士購買了世茂宮園的一套精裝房，該項目對外宣傳的精裝修標準高達每平米1.2萬元，可張女士驗房時也聞到了刺鼻氣味。經(jīng)有資質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測公司檢測，該房屋的走廊、廚房、書房的TVOC濃度嚴重超標。除此之外，張女士家的客廳地面大理石，除了破損度遠超50%以外，就連大理石之間的銜接處也皆存在1厘米寬的裂縫。此外，缺角、斷裂、破損現(xiàn)象也比比皆是。

“不知道是什么磚，那么軟，輕輕一磕就一個坑，更要命的是擦一次掉層色?！睆埮空f。凡是鋪木地板的，墻邊上總有一些白灰，任憑業(yè)主怎么掃也掃不干凈。“平時我都不敢往那幾塊地板上走?！笨粗浾邞岩傻纳袂?，業(yè)主楊女士干脆在其中一塊地板上踩了一腳，結(jié)果一團白灰從地縫里瞬時騰起，嗆得她直咳嗽。

“精裝修”法規(guī)缺失 合同約定太含糊

目前，上述業(yè)主都已將其問題訴諸法律，但在這場維權(quán)戰(zhàn)役中，絕大多數(shù)業(yè)主處于被動地位。律師指出，目前我國沒有專門針對“精裝修”的法律法規(guī)，因此從法律角度而言，“精裝修”并沒有固定的標準。再者，商品房預(yù)售合同中的裝修部分通常是以合同附件的形式附在合同后面，業(yè)主在簽訂合同時容易忽略對材質(zhì)的約定。

即使有的合同對材質(zhì)進行了約定，也是讓業(yè)主感覺用的都是好材質(zhì)，實際的表述仍是含糊不清，比如“高級壁紙”、“高級門”等。有的合同約定了品牌，而沒有約定材質(zhì)，比如“地板為圣象地板”，但沒有約定是實木還是強化。

曾擔(dān)任北京朝陽、豐臺等地多個精裝項目裝修隊負責(zé)人的許先生表示，他只見過少數(shù)項目的精裝修附件寫明了部分主材的品牌，但具體型號卻鮮有提及。究其原因，自然是型號不同，價格也就不一樣，給利潤操作留下了空間。許先生稱，通常情況下，同樣的裝修，如果精裝房收10元，那么正規(guī)裝修公司只需三四元。因此，對于精裝房承諾的裝修成本，許先生提醒購房人：“千萬別當(dāng)真！”

引入第三方監(jiān)理 并成立監(jiān)造機構(gòu)

隨著精裝房質(zhì)量問題頻見報端，目前已有部分剛購買精裝房的業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商，要求監(jiān)理單位對房屋進行實時監(jiān)測。有業(yè)主稱，雖然目前協(xié)商還未有結(jié)果，但他們已與某監(jiān)理公司達成了共識，雙方會一起促成此事。

對此，裝修工長俱樂部資深工長許國柱表示，讓第三方監(jiān)理介入不失為一個良策。他說，開發(fā)商面對越來越多的精裝房裝修問題時，之所以有恃無恐，主要是因為他們認定多數(shù)業(yè)主不懂裝修或懶得做檢測。而事實上，多數(shù)業(yè)主也確實如此。所以，為了有效治理這一行業(yè)亂象，引入第三方監(jiān)理或?qū)⒊蔀橼厔荨?/p>

從環(huán)保、治安或效率而言，精裝房都有絕對的優(yōu)勢。去年初，北京市建委主任吳緒玉就曾在全市建筑工程質(zhì)量會議上提出，要逐步取消住宅初裝修，實現(xiàn)新建住房一次裝修到位。隨后，市建委等部門又擬訂了有關(guān)取消毛坯房規(guī)定的征求意見稿。

基于上述背景，裝修業(yè)界呼吁，除監(jiān)理外，行業(yè)還應(yīng)盡早成立專業(yè)的監(jiān)造機構(gòu)。不僅要對裝修工程進行監(jiān)管，更要從建材的生產(chǎn)源頭進行監(jiān)督、檢測，從根源抓起，為百姓提供一個純凈的家。