合同編號：

北京市物業(yè)服務(wù)合同

甲方（全體業(yè)主）：

乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：

監(jiān)制北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會北京市工商行政管理局

二〇一〇年 月

說 明

1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、北京市工商行政管理局共同制訂，供全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。

2.本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。

3.本合同文本“【】”中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當事人應當協(xié)商確定。“【】”中選擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。

4. 雙方當事人簽訂本合同時應認真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，即具有法律效力，對雙方均有法律約束力。

北京市物業(yè)服務(wù)合同

甲方【全體業(yè)主】：

【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【 】： 國籍：

出生日期： 年 月 日 性別：

通訊地址：

郵政編碼： 聯(lián)系電話：

【法定代理人】【委托代理人】： 國籍：

【身份證】【護照】【 】：

出生日期： 年 月 日 性別：

通訊地址：

郵政編碼： 聯(lián)系電話：

乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：

營業(yè)執(zhí)照注冊號：

物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書號：

組織機構(gòu)代碼：

【法定代表人】【委托代理人】：

通訊地址：

郵政編碼： 聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一章 物業(yè)項目基本情況

第一條 本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱:【地名核準名稱】【暫定名】 。

類型:【住宅】【辦公】【商業(yè)】【 】 。

坐落位置: 區(qū)（縣） 路（街） 。

規(guī)劃建筑面積: 萬平方米。

第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:

東至 ；

南至 ；

西至 ；

北至 。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細見附件一。

第三條 物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。

物業(yè)服務(wù)用房地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；

地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；

其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積 為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。

（注：物業(yè)服務(wù)用房為多處時，雙方可自行增加以上內(nèi)容）

第二章 物業(yè)服務(wù)事項、標準及有關(guān)約定

第四條 乙方指定物業(yè)服務(wù)項目負責人為： ，聯(lián)系電話： 。乙方更換項目負責人的，應當于 7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負責人的，乙方應當于60日內(nèi)更換。

第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。

第六條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：

1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。

2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件二；

3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細見附件三；

4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；

5.負責清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；

6.協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；

7.其他服務(wù)事項：

第七條 乙方按照以下第 種方式提供物業(yè)服務(wù)：

1.《北京市住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準（試行）》中的 級物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準，詳見附件五；

2.按照《北京市住宅物業(yè)服務(wù)技術(shù)標準（試行）》，約定具體的服務(wù)事項和標準，詳見附件五。

第八條 乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，甲、乙雙方應簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。

第九條 物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應當告知甲方相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內(nèi)公示。

第十條 甲方轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結(jié)清相關(guān)費用。

第三章 物業(yè)服務(wù)收費

第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為：【包干制】【酬金制】。

第十二條 包干制

1.物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

【多層住宅】： 元/平方米·月；

【高層住宅】： 元/平方米·月；

【別墅】： 元/平方米·月；

【辦公樓】： 元/平方米·月；

【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月；

【會所】： 元/平方米·月；

物業(yè)： 元/平方米·月。

物業(yè)服務(wù)費主要用于以下開支：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（9）法定稅費；

（10）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤；

（11）

2.實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務(wù)標準或者減少服務(wù)內(nèi)容。

第十三條 酬金制

1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

【多層住宅】： 元/平方米·月；

【高層住宅】： 元/平方米·月；

【別墅】： 元/平方米·月；

【辦公樓】： 元/平方米·月；

【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月；

【會所】： 元/平方米·月；

物業(yè)： 元/平方米·月。

預收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。

物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：

（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；

（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用；

（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用；

（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護費用；

（6）辦公費用；

（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（9）

2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：

（1）乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務(wù)資金中提??；

（2）乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。

3.物業(yè)服務(wù)支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。

第十四條 乙方應當按照價格主管部門的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預算。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進行審計的，乙方應當予以配合。

第十五條 甲方在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方按照前款第十一條或第十二條規(guī)定的商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務(wù)費。

第四章 權(quán)利與義務(wù)

第十六條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1. 有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；

2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；

3.提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；

4.參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

5. 對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

6.遵守臨時管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

7.按照國家和本市有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

8.按照有關(guān)規(guī)定及合同約定交納物業(yè)服務(wù)費和特約服務(wù)費；

9.乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時，甲方應給予必要配合；

10.有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第十七條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費；

2.根據(jù)本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項和標準提供物業(yè)服務(wù)；

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主個人信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；

4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，及時處理甲方和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

5.對甲方和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門報告等方式督促甲方和物業(yè)使用人改正；

6. 不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時占用的，應當按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；

7. 可以將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個人。乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔責任；

8.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質(zhì)或者委托具備相應資質(zhì)的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任；

9.有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。

第五章 合同終止

第十八條 甲、乙雙方任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。

第十九條 本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復甲方。

第二十條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供服務(wù)6個月，在此期間的物業(yè)服務(wù)費按本合同約定的標準交納。

第二十一條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關(guān)檔案資料等。

第六章 違約責任

第二十二條 乙方服務(wù)達不到本合同第七條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標準，應按 的標準向甲方支付違約金。

第二十三條 甲方違反本合同第十二條、第十三條、第十五條約定，未能按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，應按 的標準向乙方支付違約金。

第二十四條 乙方違反本合同第十二條、第十三條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標準的，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納。

第二十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的, 應當按照 的標準向甲方支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，應當按照 的標準向甲方支付違約金。

第二十六條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十七條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十八條 乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：

1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務(wù)無法達到合同約定的；

2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的；

4.

第七章 爭議解決

第二十九條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過協(xié)商解決或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：

1.向 仲裁委員會申請仲裁；

2.向人民法院提起訴訟。

第八章 附 則

第三十條 本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。

第三十一條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十二條 其他約定：

甲方： 乙方：

委托代理人： 委托代理人：

年 月 日 年 月 日

附件：一、物業(yè)構(gòu)成明細

二、物業(yè)共用部位明細

三、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

四、物業(yè)服務(wù)事項和標準

五、移交資料清單

六、違約責任約定

附件一：

物業(yè)構(gòu)成明細

類 型樓（幢）號套（單元）數(shù)建筑面積

（平方米）高層住宅 多層住宅 別 墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 自行車庫 機動車車庫 會 所 學 校 幼兒園 文化活動場所 ______用房 合 計 備 注

附件二：

物業(yè)共用部位明細

1.房屋承重結(jié)構(gòu)；

2.房屋主體結(jié)構(gòu)；

3.公共門廳；

4.公共走廊；

5.公共樓梯間；

6.內(nèi)天井；

7.戶外墻面；

8.屋面；

9.

附件三：

物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細

1.電梯：

垂直梯 部；

扶梯 部。

2.綠化率： % ；

樓間、集中綠地 平方米；

磚石鋪裝 平方米。

3.區(qū)域內(nèi)市政：

市政供暖采暖及生活熱水系統(tǒng) ；

【道路】【樓間甬路】 平方米；

【室外上下水管道】 米；

【溝渠】 ；

【蓄水池】 個；

【化糞池】 個；

【雨水井】 個；

變配電系統(tǒng)包括 ；

高壓雙路供電電源 ；

公共照明設(shè)施【路燈】 個；【草坪燈】 個；【 】 個；

【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護攔及圍墻】 ；

【高壓水泵】【高壓水箱】 個；

【污水泵】 個；

【中水及設(shè)備系統(tǒng)】 ；

【 】

4.【燃氣調(diào)壓站】 ；

5.消防設(shè)施包括 ；

6.監(jiān)控設(shè)施包括 ；

7.避雷設(shè)施包括 ；

8.空調(diào)設(shè)備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍 ；

9.電視共用天線 ；

10.電腦網(wǎng)絡(luò)線 ；

11.電訊電話 ；

12.車道；

13.地上機動車停車場 個車位 平方米；

14.自行車庫 平方米；

15.垃圾中轉(zhuǎn)站 個；

16.信報箱 個；

17.值班室 平方米；

18.物業(yè)服務(wù)用房 平方米；

19.

附件四：

物業(yè)服務(wù)事項和標準

附件五：

移交資料清單

1.竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；

2.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料；

3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件【住宅質(zhì)量保證書】【住宅使用說明書】；

4.相關(guān)專業(yè)部門驗收資料；

5.房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等）；

6.供水、供暖的試壓報告；

7.實測面積報告；

8.物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料。

附件六：

違約責任約定