合同編號：
北京市物業(yè)服務合同
甲方（全體業(yè)主）：
乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：
監(jiān)制北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會北京市工商行政管理局
二〇一〇年 月
說 明
1.本合同文本為示范文本，由北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會、北京市工商行政管理局共同制訂，供全體業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)簽約時使用。
2.本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。
3.本合同文本“【】”中選擇內容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內容，雙方當事人應當協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內容，以劃√方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不做約定的，應當在空格部位打×，以示刪除。
4. 雙方當事人簽訂本合同時應認真核對合同內容，合同一經簽署，即具有法律效力，對雙方均有法律約束力。
北京市物業(yè)服務合同
甲方【全體業(yè)主】：
【身份證】【護照】【營業(yè)執(zhí)照注冊號】【 】： 國籍：
出生日期： 年 月 日 性別：
通訊地址：
郵政編碼： 聯系電話：
【法定代理人】【委托代理人】： 國籍：
【身份證】【護照】【 】：
出生日期： 年 月 日 性別：
通訊地址：
郵政編碼： 聯系電話：
乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：
營業(yè)執(zhí)照注冊號：
物業(yè)服務企業(yè)資質證書號：
組織機構代碼：
【法定代表人】【委托代理人】：
通訊地址：
郵政編碼： 聯系電話：
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就物業(yè)服務有關事宜,協(xié)商訂立本合同。
第一章 物業(yè)項目基本情況
第一條 本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：
名稱:【地名核準名稱】【暫定名】 。
類型:【住宅】【辦公】【商業(yè)】【 】 。
坐落位置: 區(qū)（縣） 路（街） 。
規(guī)劃建筑面積: 萬平方米。
第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:
東至 ；
南至 ；
西至 ；
北至 。
物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)構成明細見附件一。
第三條 物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。
物業(yè)服務用房地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；
地下建筑面積為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號；
其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積 為 平方米，位于 【號樓】【幢】【座】 層 單元 號。
（注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容）
第二章 物業(yè)服務事項、標準及有關約定
第四條 乙方指定物業(yè)服務項目負責人為： ，聯系電話： 。乙方更換項目負責人的，應當于 7日內在本物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示。業(yè)主共同決定要求更換項目負責人的，乙方應當于60日內更換。
第五條 物業(yè)服務期限為 年，自 年 月 日至 年 月 日。
第六條 乙方提供的物業(yè)服務包括以下主要內容：
1.制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。
2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件二；
3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。共用設施設備明細見附件三；
4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；
5.負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；
6.協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；
7.其他服務事項：
第七條 乙方按照以下第 種方式提供物業(yè)服務：
1.《北京市住宅物業(yè)服務技術標準（試行）》中的 級物業(yè)服務技術標準，詳見附件五；
2.按照《北京市住宅物業(yè)服務技術標準（試行）》，約定具體的服務事項和標準，詳見附件五。
第八條 乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，甲、乙雙方應簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。
第九條 物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知甲方相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內公示。
第十條 甲方轉讓或出租其物業(yè)時，應將本合同、管理規(guī)約以及有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或者出租情況告知乙方。轉讓物業(yè)前，應當與乙方結清相關費用。
第三章 物業(yè)服務收費
第十一條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費方式為：【包干制】【酬金制】。
第十二條 包干制
1.物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：
【多層住宅】： 元/平方米·月；
【高層住宅】： 元/平方米·月；
【別墅】： 元/平方米·月；
【辦公樓】： 元/平方米·月；
【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月；
【會所】： 元/平方米·月；
物業(yè)： 元/平方米·月。
物業(yè)服務費主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護費用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域內秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）法定稅費；
（10）物業(yè)服務企業(yè)的利潤；
（11）
2.實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以虧損為由要求增加費用、降低服務標準或者減少服務內容。
第十三條 酬金制
1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：
【多層住宅】： 元/平方米·月；
【高層住宅】： 元/平方米·月；
【別墅】： 元/平方米·月；
【辦公樓】： 元/平方米·月；
【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月；
【會所】： 元/平方米·月；
物業(yè)： 元/平方米·月。
預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。
物業(yè)服務支出包括以下部分：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業(yè)管理區(qū)域內清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)管理區(qū)域內綠化養(yǎng)護費用；
（5）物業(yè)管理區(qū)域內秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）
2.乙方采取以下第 種方式提取酬金：
（1）乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提?。?/p>
（2）乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務資金 %的比例提取。
3.物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用；年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔，另行交納。
第十四條 乙方應當按照價格主管部門的規(guī)定，將服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。
乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務合同履行情況、物業(yè)服務項目收支情況、本年度物業(yè)服務項目收支預算。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務項目收支情況進行審計的，乙方應當予以配合。
第十五條 甲方在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經營活動的，乙方按照前款第十一條或第十二條規(guī)定的商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。
第四章 權利與義務
第十六條 甲方的權利義務
1. 有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務；
2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利；
3.提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；
4.參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權和被選舉權；
5. 對本物業(yè)管理區(qū)域內專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權；
6.遵守臨時管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；
7.按照國家和本市有關規(guī)定交納專項維修資金；
8.按照有關規(guī)定及合同約定交納物業(yè)服務費和特約服務費；
9.乙方根據合同和有關規(guī)章制度提供管理服務時，甲方應給予必要配合；
10.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。
第十七條 乙方的權利義務
1.根據有關法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務費、特約服務費；
2.根據本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務；
3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主個人信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；
4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理甲方和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督；
5.對甲方和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促甲方和物業(yè)使用人改正；
6. 不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，確需臨時占用的，應當按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；
7. 可以將本物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或者個人。乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務行為承擔責任；
8.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質或者委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任；
9.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。
第五章 合同終止
第十八條 甲、乙雙方任何一方決定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應當在期滿3個月前書面通知對方。
第十九條 本合同期限屆滿前，甲方決定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內回復甲方。
第二十條 本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務企業(yè)承接的，乙方應當繼續(xù)按本合同的約定提供服務6個月，在此期間的物業(yè)服務費按本合同約定的標準交納。
第二十一條 本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等。
第六章 違約責任
第二十二條 乙方服務達不到本合同第七條約定的服務內容和質量標準，應按 的標準向甲方支付違約金。
第二十三條 甲方違反本合同第十二條、第十三條、第十五條約定，未能按時足額繳納物業(yè)服務費，應按 的標準向乙方支付違約金。
第二十四條 乙方違反本合同第十二條、第十三條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準的，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納。
第二十五條 乙方在本合同期限內擅自停止物業(yè)服務的, 應當按照 的標準向甲方支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，應當按照 的標準向甲方支付違約金。
第二十六條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。
第二十七條 為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當事人應當按有關規(guī)定處理。
第二十八條 乙方有確鑿證據證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：
1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；
2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；
3.非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；
4.
第七章 爭議解決
第二十九條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過協(xié)商解決或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調解委員會申請調解的方式解決；不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以按照以下方式解決：
1.向 仲裁委員會申請仲裁；
2.向人民法院提起訴訟。
第八章 附 則
第三十條 本合同經雙方簽字（蓋章）后生效。
第三十一條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方、 各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十二條 其他約定：
甲方： 乙方：
委托代理人： 委托代理人：
年 月 日 年 月 日
附件：一、物業(yè)構成明細
二、物業(yè)共用部位明細
三、物業(yè)共用設施設備明細
四、物業(yè)服務事項和標準
五、移交資料清單
六、違約責任約定
附件一：
物業(yè)構成明細
類 型樓（幢）號套（單元）數建筑面積
（平方米）高層住宅 多層住宅 別 墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 自行車庫 機動車車庫 會 所 學 校 幼兒園 文化活動場所 ______用房 合 計 備 注
附件二：
物業(yè)共用部位明細
1.房屋承重結構；
2.房屋主體結構；
3.公共門廳；
4.公共走廊；
5.公共樓梯間；
6.內天井；
7.戶外墻面；
8.屋面；
9.
附件三：
物業(yè)共用設施設備明細
1.電梯：
垂直梯 部；
扶梯 部。
2.綠化率： % ；
樓間、集中綠地 平方米；
磚石鋪裝 平方米。
3.區(qū)域內市政：
市政供暖采暖及生活熱水系統(tǒng) ；
【道路】【樓間甬路】 平方米；
【室外上下水管道】 米；
【溝渠】 ；
【蓄水池】 個；
【化糞池】 個；
【雨水井】 個；
變配電系統(tǒng)包括 ；
高壓雙路供電電源 ；
公共照明設施【路燈】 個；【草坪燈】 個；【 】 個；
【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護攔及圍墻】 ；
【高壓水泵】【高壓水箱】 個；
【污水泵】 個；
【中水及設備系統(tǒng)】 ；
【 】
4.【燃氣調壓站】 ；
5.消防設施包括 ；
6.監(jiān)控設施包括 ；
7.避雷設施包括 ；
8.空調設備：【中央空調系統(tǒng)】使用范圍 ；
9.電視共用天線 ；
10.電腦網絡線 ；
11.電訊電話 ；
12.車道；
13.地上機動車停車場 個車位 平方米；
14.自行車庫 平方米；
15.垃圾中轉站 個；
16.信報箱 個；
17.值班室 平方米；
18.物業(yè)服務用房 平方米；
19.
附件四：
物業(yè)服務事項和標準
附件五：
移交資料清單
1.竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；
2.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
3.物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件【住宅質量保證書】【住宅使用說明書】；
4.相關專業(yè)部門驗收資料；
5.房屋及配套設施的產權清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯系方式等）；
6.供水、供暖的試壓報告；
7.實測面積報告；
8.物業(yè)服務所需要的其他資料。
附件六：
違約責任約定
