一、如何處理商品房質(zhì)量問題？分清責任主體，避免多頭扯皮

房屋質(zhì)量糾紛經(jīng)常涉及三個主體：出售商品房的開發(fā)商、物業(yè)公司、建筑施工單位。

那么，這三個主體各自承擔何種法律責任呢？簡單地說，開發(fā)商對房屋承擔質(zhì)量保證責任；物業(yè)公司通常對小區(qū)內(nèi)公共部位承擔一般的維修、管理義務(wù)；而建筑施工單位基于施工合同向開發(fā)商承擔質(zhì)量保證責任。只有開發(fā)商基于商品房買賣合同向購房人承擔質(zhì)量保證責任。所以說，如果房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題應(yīng)向開發(fā)商提出?，F(xiàn)實中曾出現(xiàn)過不少購房人在沒有弄清責任主體的情況下，向物業(yè)公司或建筑公司追究責任，個別不負責任的開發(fā)商會在這一段時間轉(zhuǎn)移資產(chǎn)或以購房人超過訴訟時效為由拒絕履行其質(zhì)量保證義務(wù)。

二、如何處理商品房質(zhì)量問題？慎重要求退房，依法多提賠償

最高人民法院《商品房買賣合同解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)檢驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！钡?3條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和要求賠償損失的，應(yīng)予支持?！?/p>

也就是說無論在竣工驗收階段還是在房屋交付使用后，只要出現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)不合格或嚴重影響正常居住使用，購房人均可要求退房及要求賠償損失。但在實踐中，主體結(jié)構(gòu)不合格不能通過驗收的情況并不多見。作為購房人在入住后欲證明房屋主體不合格，往往須通過鑒定，但高額的鑒定費也往往會令購房人望而止步。且何為“嚴重影響正常居住使用”亦無明確法律規(guī)定。因此，法院因房屋存在質(zhì)量問題判決退房的亦不多見。但購房人針對房屋存在的質(zhì)量問題依法追究開發(fā)商的一般質(zhì)量保證責任，并要求其對造成的損失依法賠償，只要事實清楚、證據(jù)充分，一般會得到法院的支持。

三、如何處理商品房質(zhì)量問題？注意收集證據(jù)，爭取糾紛處理中的主動

如何收集證據(jù)是購房人最頭疼的問題，可采取諸如拍照、攝像、書面記錄等方法，必要時可請公證機關(guān)進行公證等方式收集證據(jù)。另外，向開發(fā)商提出的關(guān)于房屋質(zhì)量問題及解決意見盡量以書面形式，如能有其確認為最好。這樣，一方面可以證明該房屋當時存在何種質(zhì)量問題及質(zhì)量問題的狀況；另一方面還可以證明購房人在訴訟時效期間內(nèi)向開發(fā)商提出了質(zhì)量問題及解決請求。據(jù)此，可避免因超過訴訟時效而得不到法院的保護，為協(xié)商不成情況下的訴訟解決爭議做出必要的準備。

以上就是對“購房者如何處理商品房質(zhì)量問題”“商品房質(zhì)量問題的應(yīng)對策略有哪些”所作的解答?？傊?，商品質(zhì)量問題牽涉到所有購房者的心，而商品房質(zhì)量問題的處理也是非常麻煩的。對于購房者來說，懂一些商品房質(zhì)量問題應(yīng)對策略是非常有必要的。當然，最保險的辦法還是及時與律師取得聯(lián)系，畢竟只有在專家的幫助下，才能更好地維護自己的權(quán)益。