一、網(wǎng)購鉆戒拒不發(fā)貨

中新網(wǎng)11月10日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報道，澳大利亞布里斯班一位男子近日在網(wǎng)上花1110澳元為未婚妻購買了一枚2克拉的鉆戒，結(jié)果被店家告知這枚鉆戒的價格標(biāo)錯了，真實價格為3.4萬澳元，店家因此拒絕發(fā)貨。這名男子后來把鉆戒公司告上法庭，最終贏得了官司。

據(jù)報道，尼古拉斯(Nicholas Buttle)近日通過網(wǎng)店在悉尼皇家鉆石企業(yè)有限公司(Royal Diamonds Pty Ltd)購買了一枚2克拉的鉆戒，但是店家拒絕發(fā)貨并表示這枚戒指的價格標(biāo)錯了，真實價格應(yīng)為3.4萬澳元。

尼古拉斯于是采取法律途徑起訴這家公司，勝訴后被告表示不服又上訴，結(jié)果二審依舊維持原判，并且要求這家公司立刻發(fā)貨，另外還要賠償原告的訴訟費以及承擔(dān)1.5萬澳元律師費。

二、店家違約如何維權(quán)

（一）合同違約構(gòu)成

合同成立是指訂約當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成合意。一方發(fā)出要約，另一方作出承諾，合同即成立。

店家上架商品標(biāo)明價格視為向不特定人發(fā)出要約，顧客下單付款即構(gòu)成承諾。雙方之間的合同已經(jīng)成立，店家不付款就構(gòu)成了違約。

（二）違約后果

履行期限到來后，一方當(dāng)事人有履行能力而無正當(dāng)理由拒絕履行合同全部義務(wù)的行為。

（1）債權(quán)人可依法解除合同，請求賠償損失；（

（2）債務(wù)人拒絕履行的意思表示做出后，非經(jīng)債權(quán)人同意原則上不得隨意撤回，否則，債權(quán)人有權(quán)以對方違約致債務(wù)履行已成為不必要為由而拒絕受領(lǐng)，并可請求支付違約金或賠償損失；

（3）在雙務(wù)合同中，債務(wù)人因此而喪失同時履行抗辯權(quán)，債權(quán)人有生履行義務(wù)的據(jù)此可拒絕履行；

（4）債務(wù)履行有擔(dān)保的，債權(quán)人可請求擔(dān)保人履行擔(dān)保義務(wù)。在物權(quán)擔(dān)保中，債權(quán)人可依法行使擔(dān)使物權(quán)，以滿足債權(quán)的實現(xiàn)；

（5）債權(quán)人認(rèn)為需要履行的，可依法請求強制履行，但不得違反《合同法》第110條的規(guī)定，并可請求債務(wù)人支付違約金或賠償損失。

（三）網(wǎng)購維權(quán)手段

在我國遇到網(wǎng)購違約的情形，消費者可以采取以下維權(quán)手段：

1、直接聯(lián)系店家，要求履約。消費者購物的目的是獲得商品，可以要求店家履行義務(wù)送到商品或退還價款，否則將法律手段維權(quán)，如果店家愿意履行購物合同或解除合同自然最好。

2、聯(lián)系購物平臺客服?，F(xiàn)在想淘寶、京東等平臺都提供了相當(dāng)完善的服務(wù)平臺，而且他們對店家有一定的約束和懲罰機制。消費者權(quán)益受損可以先找平臺幫忙解決，這也是最快最便捷的手段。小編就試過淘寶小二，確實可以及時解決問題。

3、找消費者協(xié)會或店家所在工商部門。如果店家存在惡意欺詐等不法行為的，消費者可以向消費者協(xié)會或店家所在工商部門進(jìn)行投訴。但一般網(wǎng)購，消費者和店家相距甚遠(yuǎn)，該維權(quán)手段并不便利。

4、向法院起訴。如果購物合同涉及數(shù)額較大，而以上幾種方式都無法維權(quán)，消費者可以直接向店家所在地法院起訴。通過法院判決維護(hù)自己的權(quán)利。向案例中涉及數(shù)萬的鉆石，法院程序就是最佳選擇。

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