因商品房面積縮水想退房

王某夫婦在平湖某房產(chǎn)公司購買了一套商品房，總房價843575元，并于2014年5月24日簽訂了商品房銷售定金合同，主合同未簽，但房產(chǎn)商已經(jīng)收取了消費者房款包括定金共計427778元?，F(xiàn)在因該房子實際得房面積低于銷售員原先介紹的實有面積，想退房，由此產(chǎn)生糾紛。

消保委工作人員多次與房產(chǎn)商聯(lián)系溝通，指出由于該商品房的實際得房面積低于房產(chǎn)公司銷售員承諾的面積（具體有手機(jī)錄音為證），另外雙方只簽訂了銷售定金合同，還未正式簽署商品房買賣合同，但房產(chǎn)商收取的房款已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該商品房定金的上限168715元（843575×20%）（擔(dān)保法第九十一條規(guī)定：定金不得超過主合同標(biāo)點的百分之二十），消費者提出的退房要求應(yīng)得到支持。

處理購房糾紛應(yīng)注意什么

最終經(jīng)消保委調(diào)解，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、被訴方同意受申訴人委托將位于13號樓1單元1303室的房屋另行銷售，并承諾于2014年11月15日前將申訴人已經(jīng)支付的房款包括定金共計427778元退還給申訴人（備注：無論到時是否已銷售掉）；二、雙方同意本協(xié)議簽訂之日原商品房銷售定金合同同時終止。

房產(chǎn)商違反了多條規(guī)定，銷售員的口頭承諾其實在實際中不能兌現(xiàn)，從而導(dǎo)致了糾紛?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商品房建筑面積、使用面積、結(jié)構(gòu)、朝向、樓層、交付時間等違反合同約定的應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求退房。

房產(chǎn)公司在銷售過程中，其銷售員不能擅自向消費者作出與實際不符的承諾，因為銷售員作出的相關(guān)承諾所引起的問題要有公司來承擔(dān)，而消費者可作為維權(quán)的證據(jù)。