一、商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦
商品房也是一種商品?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)作了明確規(guī)定。
消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。如消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)務(wù)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。
因此，當(dāng)商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，具體可以按照如下方式處理：
（一）對(duì)開發(fā)商交付的房屋不屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的一般質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，購房者可要求開發(fā)商進(jìn)行維修，因維修致使房屋使用功能受到影響或給購買人造成損失的，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。
（二）對(duì)開發(fā)商交付的房屋屬于主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，應(yīng)先請(qǐng)求房屋所在地的房屋工程質(zhì)量監(jiān)督單位檢查，在取得房屋質(zhì)量鑒定不合格的證書后，可要求開發(fā)商予以退房，對(duì)因此造成損失的，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（三）對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)要求，開發(fā)商不予理睬的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向房屋所在地人民法院起訴。
二、商品房有保修期限嗎
消費(fèi)者在購買商品時(shí)，通常都知道商品的保修期和如何保修的問題。但對(duì)于商品房的保修問題和期限卻不十分明確。其實(shí)商品房也和其他普通商品一樣，都存在保修期的問題。
商品房開發(fā)企業(yè)在商品房交付使用時(shí)應(yīng)當(dāng)向購買人提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的法律文件，其中應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔(dān)保修責(zé)任。商品房保修期從開發(fā)商將竣工驗(yàn)收的房屋交付使用之日起計(jì)算，具體的保修期限和范圍是：
（一）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)；
（二）屋面、外墻面的防水為3年；
（三）廚房和衛(wèi)生間的防水為1年；
（四）地下室及管道滲漏為1年；
（五）內(nèi)墻面、頂棚抹灰層脫落和外墻粉刷自動(dòng)脫落為1年；
（六）地面空鼓、裂縫、大面積起沙為1年；
（七）門窗翹裂、五金件及衛(wèi)生潔具損壞為1年；
（八）燈具、電器開關(guān)、電氣箱（盤）和線路設(shè)備損壞為6個(gè)月；
（九）給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量、各種通水管道、截門漏水、通氣孔或煙道不通為6個(gè)月；
（十）供熱供冷系統(tǒng)設(shè)備為一個(gè)采暖期或供冷期；
（十一）國家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定；
（十二）其他部位、部件的保修期限，可由買賣雙方自行約定。
綜上所述，在商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，只要在規(guī)定的期限內(nèi)，即可找房地產(chǎn)公司，也可以找施工單位，如房地產(chǎn)公司或施工單位都不予理睬或相互推諉，就可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，如投訴還不能解決問題，還可以委托律師向人民法院起訴，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。
