一、買商品房發(fā)生定金糾紛怎么辦

要正確處理《認(rèn)購書》中的定金糾紛，首先應(yīng)了解《認(rèn)購書》的性質(zhì)和《認(rèn)購書》中約定的定金所擔(dān)保的內(nèi)容。從《認(rèn)購書》簽訂的背景和內(nèi)容看，《認(rèn)購書》并不是購房合同，沒有定金條款的《認(rèn)購書》僅是購售雙方交易意向的表述，購房者和開發(fā)商之間并不存在權(quán)利義務(wù)關(guān)系。但對房屋交易已達(dá)成初步意向的買賣雙方而言，為了保證雙方能進(jìn)一步接洽房屋買賣，即購房者保證開發(fā)商在簽訂正式購房合同之前，不將房屋另售他人，開發(fā)商保證購房者能再來接洽購房事宜，并不產(chǎn)生法律約束力的《認(rèn)購書》顯然不能實(shí)現(xiàn)上述目的。

正是為達(dá)到上述目的，達(dá)成購房意向的雙方約定，由購房者向開發(fā)商支付一定的定金，以保證開發(fā)商在約定期限內(nèi)不將房屋另售他人，同時(shí)保證購房者在約定期限內(nèi)與開發(fā)商進(jìn)一步洽談購房事宜。購房者交納了定金，認(rèn)購書的性質(zhì)就由意向書變成了協(xié)議，購房者與開發(fā)商之間就有了權(quán)利義務(wù)，開發(fā)商的義務(wù)是在約定期限內(nèi)不得將房屋出售他人，購房者的義務(wù)是在約定期限內(nèi)與開發(fā)商進(jìn)一步接洽購房事宜。否則，購房者將損失定金，開發(fā)商將雙倍返還定金。從上面分析可以看出，《認(rèn)購書》是購售雙方為進(jìn)一步接洽購房合同而簽訂的協(xié)議，定金擔(dān)保的是雙方進(jìn)一步洽談合同的行為。

了解了認(rèn)購書的性質(zhì)和定金擔(dān)保的內(nèi)容，處理此類糾紛也就有了依據(jù)。

（一）如因開發(fā)商原因致雙方在認(rèn)購書約定的時(shí)間內(nèi)未能簽訂《商品房買賣合同》的，例如開發(fā)商將約定房屋出售給第三方等，購房者可要求開發(fā)商雙倍返還定金；

（二）如因購房者原因在認(rèn)購書約定的時(shí)間內(nèi)雙方未能簽訂《商品房買賣合同》的，例如購房者放棄購買約定房屋等，購房者將損失定金；

（三）在認(rèn)購書約定的時(shí)間內(nèi)經(jīng)購房者與開發(fā)商協(xié)商，雙方對《商品房買賣合同》具體條款無法達(dá)成一致的，購房者可要求開發(fā)商退還已交納的定金；

（四）如果開發(fā)商銷售未具備銷售條件的房屋，即開發(fā)商未取得預(yù)售許可證或銷售不具備使用條件的現(xiàn)房，購房者可要求開發(fā)商退還定金，并要求開發(fā)商支付相應(yīng)的利息損失。

出現(xiàn)定金糾紛雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按《認(rèn)購書》中約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向法院起訴。

二、如何處理商品房買賣糾紛

（一）協(xié)商。購房人和開發(fā)商之間或者商業(yè)銀行之間的磋商或者談判，最終達(dá)成協(xié)議的解決辦法。這種辦法特點(diǎn)是不傷和氣，節(jié)約糾紛處理的成本；但如沒有中間人斡旋很難一時(shí)解決。

（二） 調(diào)解。在協(xié)商不成的情況下，可以在第三方的主持下進(jìn)行調(diào)解，最終解決糾紛，達(dá)成和解協(xié)議的辦法。特點(diǎn)是不傷和氣，遇到難點(diǎn)可以有人斡旋，解決糾紛的成本不是很大；但請第三人也許一些費(fèi)用，從而增加了解決糾紛的成本。

（三）仲裁。仲裁是當(dāng)事人雙方根據(jù)達(dá)成的解決糾紛方式的協(xié)議，自愿將糾紛提交給中立的第三者進(jìn)行裁判的糾紛解決制度。特點(diǎn)是一裁終決，生效快，勝訴方付出的處理成本低。但預(yù)交仲裁費(fèi)較高，和執(zhí)行法院需要進(jìn)一步溝通，救濟(jì)途徑較少。

（四）訴訟。當(dāng)事人在協(xié)商或調(diào)解不成的情況下，或者直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，來解決當(dāng)事人雙方發(fā)生的糾紛。特點(diǎn)是當(dāng)事人只要有糾紛，不管對方同意不同意，你自己都可以提起訴訟，這是當(dāng)事人的一種權(quán)利。對一審法院審理的裁判還可以提起上訴，甚至可以申訴。勝訴能得到法律強(qiáng)有力的保證；但時(shí)間有時(shí)跨度較長，訴訟規(guī)則要求嚴(yán)格。