您好律師，因為經(jīng)常出差，我投了新華人壽保險中的意外傷害保險險種，一次出差途中不小心被車蹭倒，胳膊輕微骨折，就在當?shù)蒯t(yī)院簡單治療了一下，因為出差得小一年，一直沒回當?shù)乇ｋU公司索賠，我想咨詢一下律師，這人壽保險的索賠時效是多久，人壽保險的理賠流程具體是什么？
您好，人壽保險的索賠時效的起始時間是自對保險人具有請求給付保險金權(quán)利人知道保險事故發(fā)生之日起。
1、人壽保險索賠時效為5年；
2、除人壽保險以外的人身保險索賠時效為2年。
人壽保險的理賠流程主要包括以下幾方面： 1、 如果發(fā)生保險事故，應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。
2、 保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。
如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。
3、 調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。 4、 理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。
如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。
5、 理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。
