一、遇到保險(xiǎn)糾紛該怎么處理

保險(xiǎn)合同在履行過程中，如果雙方當(dāng)事人因保險(xiǎn)責(zé)任歸屬、賠償金額的多少發(fā)生爭議，應(yīng)采用適當(dāng)方式，公平合理地處理。按照慣例，對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭議，可采用協(xié)商和解、仲裁和司法訴訟三種方式來處理：

（一）協(xié)商和解

在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)實(shí)事求是有誠意的進(jìn)行磋商，彼此作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒有第三者介入，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉；第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。也就是說雙方當(dāng)事人可以就保險(xiǎn)糾紛進(jìn)行協(xié)商，雙方互相做出讓步，當(dāng)然，這個(gè)讓步不能太離譜，否則誰都不能接受，也就只能通過其他途徑解決了。

（二）仲裁

仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對雙方爭議作出裁決。目前，我國對經(jīng)濟(jì)合同的爭議實(shí)行二級(jí)仲裁，如果當(dāng)事人不服，可在接到二級(jí)仲裁決定書之日起15 天內(nèi)向人民法院提起訴訟，由法院作出審判判決。

仲裁組織作為民間機(jī)構(gòu)，是以第三者或中間人的身份，對雙方當(dāng)事人之間的糾紛作出公斷，因而沒有采取強(qiáng)制措施的權(quán)利，對仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，屬于人民法院。如果仲裁裁決后，保險(xiǎn)人拒不履行裁決，可以向保險(xiǎn)人所在地的人民法院的申請強(qiáng)制執(zhí)行。一般數(shù)額不是很大的會(huì)交由仲裁解決，可以在仲裁前就自己的事情咨詢一下相關(guān)的專業(yè)律師，請律師為您做出個(gè)簡單的判斷。

（三）訴訟

訴訟解決保險(xiǎn)糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對于保險(xiǎn)糾紛予以審查，在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定。訴訟解決保險(xiǎn)糾紛是人民法院的司法活動(dòng)，其所作出的法律裁判具有國家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。

法院的判決具有強(qiáng)制性，一般如果雙方當(dāng)事人爭議比較大，而涉及到的數(shù)額又比較大時(shí)，多數(shù)是選擇訴訟來解決的，如果您自己的把握不是很大，最好還是請律師幫助訴訟。

二、保險(xiǎn)合同糾紛由哪個(gè)法院管轄

保險(xiǎn)糾紛案件的管轄，民事訴訟法有原則的規(guī)定，即民事訴訟法第二十六條：“因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險(xiǎn)標(biāo)的物所在地的人民法院管轄。”保險(xiǎn)合同是投保人與保險(xiǎn)人之間關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)的協(xié)議。

保險(xiǎn)合同糾紛指投保人與保險(xiǎn)人或者投保人、被保險(xiǎn)人、受益人與保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除、保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間、保險(xiǎn)價(jià)值、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法、保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法、以及違約責(zé)任等引起的糾紛。保險(xiǎn)標(biāo)的物，指投保人投保保險(xiǎn)的財(cái)產(chǎn)，比如某建筑物、某運(yùn)輸工具等。

最高人民法院為了進(jìn)一步明確涉及運(yùn)輸工具和貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU(xiǎn)糾紛的管轄，在關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》若干問題的意見的司法解釋中第二十五條規(guī)定： “因保險(xiǎn)合同糾紛提起的訴訟，如果保險(xiǎn)標(biāo)的物是運(yùn)輸工具或者運(yùn)輸中的貨物，由被告住所地或者運(yùn)輸工具登記注冊地、運(yùn)輸目的地、保險(xiǎn)事故發(fā)生地的人民法院管轄。”