一、車險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

1、維修項(xiàng)目提起注意，避免避重就輕

車輛保險(xiǎn)時(shí)，熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的代理人經(jīng)常會(huì)避重就輕，在保修項(xiàng)目上做手腳。車主到保險(xiǎn)公司指定的維修站進(jìn)行查勘定損時(shí)，如果車主對(duì)自己的車受傷程度觀察不仔細(xì)，保險(xiǎn)公司定損員很有可能會(huì)少報(bào)一些維修項(xiàng)目，拉低賠償金。所以，車主在保險(xiǎn)公司定損之前要仔細(xì)檢查一下車子的受損部位，以免被保險(xiǎn)公司故意忽略。

2、小心保險(xiǎn)公司的虛假承諾

車輛出險(xiǎn)后，如果保戶對(duì)定損金額很不滿意，通常定損員會(huì)給保戶承諾：如果你覺得定損金額不足以修好車，那修理店是可以給你拆檢的，到時(shí)候維修費(fèi)是多少就賠多少。一些保戶便會(huì)相信其承諾，在定損單上簽字。此次“聚堆”的消費(fèi)投訴中經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，在保險(xiǎn)公司推薦的汽修店里，修理工和保險(xiǎn)公司的人都是有關(guān)系的。車子在該維修店里拆開，保戶想反悔已經(jīng)晚了，修理工會(huì)告訴你拆檢后車沒多大毛病，本來要換的配件，為了省錢很有可能就修修了事。面對(duì)這種情況，車主要拒絕在定損單上簽字，并且一定要求到本品牌的4S店去維修。

3、汽配城買配件4S店修

一些定損點(diǎn)不給安原廠家的汽車配件。所以即使定損點(diǎn)為4S店，保戶也不能掉以輕心。如果定損4S店修的不是出險(xiǎn)車輛的品牌，當(dāng)然也不會(huì)儲(chǔ)備這輛出險(xiǎn)車輛的零配件。很常見的情況是，去采購(gòu)一些非原廠生產(chǎn)的便宜配件給保戶的車輛裝上。所以，車主應(yīng)該盡量在本品牌的4S店里購(gòu)買保險(xiǎn)，出險(xiǎn)后就在該4S店維修，這樣至少可以保障配件為正廠件。

4、維修店給保戶“賠償金”

保險(xiǎn)公司為了讓車主到他們推薦的維修店去維修，另一個(gè)殺手锏就是給“回扣”。所謂的“回扣”是，如果出險(xiǎn)車輛正常的定損金額應(yīng)該為10000元，為了省錢，保險(xiǎn)公司會(huì)推薦保戶到指定的維修店去維修，使用價(jià)格便宜的零配件，因此，定損金額可以降到5000元。

為了讓保戶心甘情愿到推薦的維修店修車，保險(xiǎn)公司和維修點(diǎn)雙方會(huì)商量給保戶2000元的賠償金作為誘餌。收了2000元的“損失費(fèi)”，以后車子因維修質(zhì)量的隱患再出現(xiàn)問題，保戶也只能忍氣吞聲了。保險(xiǎn)公司省了幾千元，同時(shí)也避免了官司纏身的隱患。

在這里提醒車主們注意了：準(zhǔn)備買保險(xiǎn)時(shí)要貨比三家。雖然現(xiàn)在絕大部分的保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠方面都比較摳門，但也有一些保險(xiǎn)公司為了樹立好的口碑，定損相對(duì)合理一些；遭遇理賠糾紛時(shí)勇于維權(quán)。與保險(xiǎn)公司打官司，首先要證明修理費(fèi)用是出險(xiǎn)事故造成的，所以4S店的維修單、發(fā)票一定要保存好。

二、車險(xiǎn)理賠需要準(zhǔn)備哪些材料

1、保險(xiǎn)單正本——承保時(shí)由保險(xiǎn)公司交給投保人留存。

2、索賠申請(qǐng)書——報(bào)案時(shí)填寫，填寫標(biāo)準(zhǔn)見樣本。《索賠申請(qǐng)書》需有報(bào)案人及被保險(xiǎn)人簽名，非私人車輛應(yīng)加蓋被保險(xiǎn)人公章。

3、交通事故責(zé)任認(rèn)定書（或事故證明）——由交管部門提供，證明內(nèi)容應(yīng)包括出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、車輛牌照號(hào)、事故經(jīng)過、責(zé)任劃分及賠償結(jié)果。復(fù)印件應(yīng)加蓋公章。

4、交通事故損害賠償調(diào)解書——由交管部門提供?！罢{(diào)解書”中應(yīng)列明損害賠償項(xiàng)目及各項(xiàng)賠償或分?jǐn)偨痤~，主次責(zé)任的應(yīng)明確責(zé)任比例。

5、三者的賠償收據(jù)及損失清單——三者受損車輛的賠償憑證由交管部門提供，對(duì)非車輛損失如：電桿、樹木、建筑等，承修單位提供修復(fù)費(fèi)用清單及正式發(fā)票。

6、修車發(fā)票——由承修單位提供。發(fā)票的臺(tái)頭應(yīng)注明車輛的車牌號(hào)。發(fā)票應(yīng)為維修行業(yè)正式發(fā)票。

7、施救費(fèi)票據(jù)——由施救單位提供。其發(fā)票應(yīng)為稅務(wù)部門核發(fā)的有效發(fā)票。并注明使用車輛類型、噸公里數(shù)及施救內(nèi)容。

8、行駛證復(fù)印件——自行復(fù)印。行駛證正證、副證均須復(fù)印。年檢印章模糊的影攜帶原件以備檢驗(yàn)。盜搶案件應(yīng)提供行駛證原件。

9、駕駛證復(fù)印件——自行復(fù)印。行駛證正證、副證均須復(fù)印。年檢印章模糊的影攜帶原件以備檢驗(yàn)。

10、駕駛員會(huì)員證復(fù)印件——自行復(fù)印。行駛證正證、副證正反面均須復(fù)印。

11、賠款收據(jù)——保險(xiǎn)公司提供樣本。被保險(xiǎn)人簽字（個(gè)人）或蓋章（單位），領(lǐng)款時(shí)交保險(xiǎn)公司。

12、傷病診斷證明、病歷——由治療單位提供。治療單位應(yīng)是交警隊(duì)指定醫(yī)院。轉(zhuǎn)院治療的應(yīng)提供轉(zhuǎn)院證明或交警隊(duì)的確認(rèn)證明并加蓋交警隊(duì)公章。

13、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)——由治療單位或受害人提供。其醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)為結(jié)案前發(fā)生的，且票據(jù)為稅務(wù)部門印制的有效票據(jù)。

14、交通事故評(píng)殘證明——由司法部門的“傷殘?jiān)u定委員會(huì)”提供。

15、撫養(yǎng)證明、贍養(yǎng)證明——由公安部門提供。注明家庭全部成員構(gòu)成（包括已婚人員）及相互關(guān)系，復(fù)印戶口卡片加蓋戶口所在地派出所公章。

16、死亡證明——由法醫(yī)或醫(yī)院提供。派出所提供銷戶證明及死者身分證復(fù)印件。

17、誤工證明或護(hù)理證明——由傷者方提供。證明上應(yīng)注明月工資標(biāo)準(zhǔn)，誤工天數(shù)并加蓋勞資部門公章，月工資收入超出納稅標(biāo)準(zhǔn)的需提供相關(guān)納稅證明。

18、車輛購(gòu)置附加費(fèi)原件——購(gòu)車后由附加稅征稽部門提供。索賠時(shí)需提供原件。

19、購(gòu)車發(fā)票原件——汽車銷售商提供。二手車需提供交易票據(jù)。索賠時(shí)需提供原件。

20、被盜車鑰匙——需提供原車鑰匙。原鑰匙丟失或補(bǔ)配的需寫出丟失經(jīng)過。車鑰匙丟失免賠5%。

21、盜搶車輛未偵破證明——公安局提供。證明上應(yīng)加蓋丟失地派出所、分局及公安刑偵局（原公安五處）公章。

22、養(yǎng)路費(fèi)停繳證明——養(yǎng)路費(fèi)征稽部門提供，注明停繳日期加蓋公章。

23、車輛丟失登報(bào)證明——市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表的丟車聲明。需提供帶報(bào)頭的報(bào)紙?jiān)?/p>

24、機(jī)動(dòng)車登記證書原件——機(jī)動(dòng)車管轄地車輛管理所簽發(fā)。

25、存車場(chǎng)廠發(fā)票——由存車場(chǎng)廠提供。

26、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書——被保險(xiǎn)人加蓋公章，私人車輛需簽字。

27、盜搶車輛封檔證明——交管局車輛管理所提供。

28、被保險(xiǎn)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件——自行復(fù)印提供。

29、行駛證原件——車輛管理所簽發(fā)。

30、火災(zāi)證明——由公安消防部門提供。

31、暴風(fēng)、暴雨等證明——由氣象局提供車輛受損時(shí)間的相關(guān)暴風(fēng)、暴雨的氣象資料。