一、保險合同發(fā)生糾紛如何處理

如被保險人與保險公司之間發(fā)生保險合同爭議，可采取協(xié)商、仲裁、訴訟等方式予以解決?！侗ｋU法》第31條規(guī)定：“對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險人和受益人的解釋?！?/p>

協(xié)商是指合同雙方當(dāng)事人根據(jù)《保險法》及相關(guān)法規(guī)、合同條款的規(guī)定，在平等自愿的基礎(chǔ)上，求大同存小異，自行解決糾紛的方式。

仲裁是指合同雙方對某一事件或某一問題發(fā)生爭議時，通過協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議，根據(jù)申請，可由國家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。

訴訟是依法提起要求解決保險合同爭議的一種方式。一方為原告，而被請求的一方為被告。如當(dāng)事人一方認(rèn)為人民法院的判決沒有滿足自己的訴訟請求或者不當(dāng)時，在接到判決書的15日之內(nèi)可以向上級人民法院提起上訴。

投保人、被保險人或受益人就保險合同的訂立、履行或終止等事項與保險公司發(fā)生糾紛時，雙方應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商，爭取達(dá)成一致意見。協(xié)商不成的如果保險合同中約定了仲裁條款或雙方另有仲裁協(xié)議，應(yīng)當(dāng)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；沒有仲裁條款和仲裁協(xié)議的，可以依法向人民法院提起訴訟。

二、保險合同糾紛管轄地如何確定

保險糾紛案件的管轄，民事訴訟法有原則的規(guī)定，即民事訴訟法第二十六條：“因保險合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者保險標(biāo)的物所在地的人民法院管轄?！北ｋU合同是投保人與保險人之間關(guān)于財產(chǎn)保險和人身保險的協(xié)議。保險合同糾紛指投保人與保險人或者投保人、被保險人、受益人與保險人因保險標(biāo)的、保險責(zé)任和責(zé)任免除、保險期間和保險責(zé)任開始時間、保險價值、保險金額、保險費(fèi)以及支付辦法、保險金賠償或者給付辦法、以及違約責(zé)任等引起的糾紛。保險標(biāo)的物，指投保人投保保險的財產(chǎn)，比如某建筑物、某運(yùn)輸工具等。

最高人民法院為了進(jìn)一步明確涉及運(yùn)輸工具和貨物運(yùn)輸?shù)谋ｋU糾紛的管轄，在關(guān)于適用《中華人民共和國民事訴訟法》若干問題的意見的司法解釋中第二十五條規(guī)定： “因保險合同糾紛提起的訴訟，如果保險標(biāo)的物是運(yùn)輸工具或者運(yùn)輸中的貨物，由被告住所地或者運(yùn)輸工具登記注冊地、運(yùn)輸目的地、保險事故發(fā)生地的人民法院管轄?！?/p>