一、車險理賠流程

第一步報案：發(fā)生交通事故后，車主應(yīng)在24小時內(nèi)通知交警，并在48小時內(nèi)通知保險公司。在車主報案后，查勘員將迅速前往現(xiàn)場查勘定損。

第二歩查勘：在保險公司人員到來之前，車主需要保護好現(xiàn)場。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，自己也可以盡可能多拍一些現(xiàn)場的照片；

第三步定損和核價：這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果車輛受損嚴重需要拆檢才可以定損或是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司的要求去定損中心定損。定損完畢，就可以將車輛開往修理廠修理了。

第四步單證：車主應(yīng)該在事故結(jié)案10天內(nèi)向保險公司提交必要的單證。其中包括出險通知書、定損單、修車發(fā)票、事故證明等等。

二、車險理賠的注意事項

車輛在出險，理賠中需要有一些注意事項：

1、報案：保險公司都開通了全國統(tǒng)一的報案電話，如人保財險95518、平安財險95512、中華保險95585等等。然而，由于各家保險公司服務(wù)平臺的運行模式不同，案件的受理方式和流程也有著較大區(qū)別。人保財險客戶在異地出險報案，都是由當?shù)氐姆种C構(gòu)直接受理。平安財險則略有不同，客戶在任何地區(qū)撥通報案熱線，都將被直接轉(zhuǎn)到位于上海的全國后援中心。

2、定損：如果車輛異地出險，有兩種定損方式可供選擇：出險地就近定損和回保單所在地定損。就地定損是異地出險車輛較為常見的定損方式，由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。要提醒的是，選擇回保單所在地定損，必須事先報案并征得保險公司的同意，否則很可能被保險公司視為錯過報案期限處理。此外，并不是所有的交通事故都能采取這種定損方式，若事故損失較大或發(fā)生人員傷亡，車輛必須在當?shù)赝瓿刹榭薄?/p>

4、修理：原本較為簡單的事故車維修，在異地出險的情況下，也需要重新被重視起來。不少車主出險后，在沒有經(jīng)過定損前，就選擇先修理，往往無法得到保險理賠。在車損不影響正常行駛功能的前提下，并不推薦車主就地進行維修。因汽車維修質(zhì)量難以保證，如果汽車是在異地出險，一旦需要重復修理，車主可能需要往返兩地。

5、理賠款：領(lǐng)取賠款有就地申請領(lǐng)取和回保單所在地再領(lǐng)取兩種方式。據(jù)了解，絕大多數(shù)車主為不影響行程都選擇后者。按照車險全國通賠規(guī)則，車主回到承保地后，可以憑借理賠材料到分公司索賠。但若車主急需這筆賠款，也可以申請在出險地領(lǐng)取賠款，但必須屬于快速理賠范圍。